今年以來，巴彥淖爾市政務(wù)服務(wù)局以推進基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作為契機，結(jié)合業(yè)務(wù)工作，扎實推進行政審批和政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域信息公開，以公開促落實、促規(guī)范、促服務(wù)、促高效，打造陽光政府，助推政務(wù)服務(wù)深度融合。

一是以政務(wù)公開助力疫情防控。在疫情防控期間通過多種途徑，采取多種方式，及時客觀向全市廣大居民群眾和干部職工通報公示疫情態(tài)勢和防控工作進展情況，其中通過市政府門戶網(wǎng)與旗縣區(qū)門戶網(wǎng)發(fā)布信息2725條，各旗縣區(qū)公眾號5099條，以正確輿論強化引導(dǎo)，維護社會大局穩(wěn)定。為了便于群眾了解我市最新的政策性文件，利用政務(wù)服務(wù)中心電子大屏對《中華人民共和國政府信息公開條例》、政務(wù)服務(wù)“一次性告知清單”等信息進行了公示。在政務(wù)服務(wù)大廳建立了政府信息公開查閱場所，利用電子大屏、自助查詢機、圖書架等形式公開政府信息。

二是以政務(wù)公開助推簡政放權(quán)。完成了權(quán)責(zé)清單和公共服務(wù)事項梳理工作，根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章的立改廢和機構(gòu)改革職能調(diào)整等情況，組織市本級29個部門重新梳理了市本級權(quán)責(zé)清單，經(jīng)市政府審議通過并向社會進行了公布。調(diào)整后，市本級權(quán)責(zé)清單共包含行政權(quán)力6604項，權(quán)責(zé)清單與2018年相比，權(quán)責(zé)事項總數(shù)減少173項。組織完成了36個部門447個公共服務(wù)事項梳理工作，被作為自治區(qū)公共服務(wù)事項目錄正在錄入全區(qū)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺。

三是以政務(wù)公開助推政務(wù)服務(wù)。深入推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，加快全市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺數(shù)據(jù)認領(lǐng)和錄入工作，累計認領(lǐng)并發(fā)布權(quán)力事項實施清單3066項，在“蒙速辦”APP接入特色應(yīng)用服務(wù)34項，擴展了“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺功能，實現(xiàn)市直、各旗縣區(qū)全部事項網(wǎng)上辦理，目前網(wǎng)上辦理量已達到125968件。開發(fā)應(yīng)用各類智慧服務(wù)終端，建成了24小時自助智慧政務(wù)服務(wù)大廳，設(shè)有社保、稅務(wù)、電力等部門9種類型自助辦事終端，進一步提高了群眾辦事的便捷度。

四是以政務(wù)公開助推審批服務(wù)便民化。從群眾立場出發(fā)，認真梳理群眾和企業(yè)關(guān)注的重點事項，推出100個“一件事一次辦”主題服務(wù)改革事項，讓企業(yè)和群眾一圖讀懂辦事流程、一次備齊相關(guān)資料，真正實現(xiàn)了不跑腿、少跑腿，“一件事一次辦”。已將企業(yè)開辦涉及的設(shè)立登記、公章刻制、申領(lǐng)發(fā)票、銀行開戶4個環(huán)節(jié)按“一件事”標(biāo)準(zhǔn)整合，實現(xiàn)企業(yè)開辦全流程1個工作日辦結(jié)。取消了房產(chǎn)交易確認環(huán)節(jié)，將不動產(chǎn)登記壓縮為受理、審核登簿、發(fā)證3個環(huán)節(jié)，房屋產(chǎn)權(quán)交易和不動產(chǎn)登記實現(xiàn)“全城通辦、一窗受理、一廳辦結(jié)”，抵押登記辦結(jié)時限壓縮至2個工作日，其他登記業(yè)務(wù)壓縮至3個工作日內(nèi)。深入推進“減證便民”專項行動，推進網(wǎng)上服務(wù)集中提供、數(shù)據(jù)資源集中共享，實現(xiàn)了“一個材料用到底”。全面推行“告知承諾、容缺受理”改革，“容缺審批”清單涉及市直部門12個、事項39項、容缺材料103項。

五是以政務(wù)公開助推12345政府服務(wù)進萬家。整合全市335個政務(wù)服務(wù)熱線電話，形成一號受理、分類處理、限時辦理、超時問責(zé)、結(jié)果反饋的政務(wù)服務(wù)工作機制。通過建立完善12345部門工作聯(lián)席會議制度、完善激勵機制、強化督辦力度、設(shè)立“巴事快辦”微信公眾號等多種方式，倒逼部門主動作為、提高履職效率，做到“事事有回音，件件有落實”。12345政府服務(wù)熱線平臺自2019年11月4日正式運行以來，累計接辦群眾來電36234個，形成派發(fā)工單5082個，辦結(jié)各類供暖、亂收費、噪音擾民等各類訴求4794件，回訪滿意度90%以上。

六是以政務(wù)公開助推服務(wù)效能提升。建成重大項目直通快辦平臺和效能監(jiān)察平臺，實現(xiàn)與12345政府服務(wù)熱線平臺、線上線下綜合窗口受理平臺、重大項目直通快辦平臺的互聯(lián)互通，構(gòu)建了政務(wù)服務(wù)“一號響應(yīng)、一窗受理、一網(wǎng)通辦、一次辦成”工作格局和督查、監(jiān)察、問效的“改革閉環(huán)”。在全市政務(wù)服務(wù)機構(gòu)和各類政務(wù)服務(wù)平臺全面推廣“好差評”制度，進一步提升企業(yè)和群眾辦事便利度和獲得感?，F(xiàn)已累計評價29952條（非常滿意23561條，滿意8條，基本滿意6383條），全市“好差評”評價量已連續(xù)5周全區(qū)排名第一，滿意率達100%。