成都市錦江區(qū)以基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化為契機(jī)，拓展公開渠道，創(chuàng)新公開模式，不斷探索把政務(wù)公開貫穿政務(wù)服務(wù)全過程的方法路子，著力以公開促落實、促規(guī)范、促服務(wù)。

一是拓寬“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)公開”渠道，延伸政務(wù)公開服務(wù)范圍。

在政務(wù)服務(wù)中心在一樓辦事大廳專門為來訪群眾設(shè)置了政府信息公開查詢點，查詢點擺放有查詢機(jī)、自助服務(wù)電腦等，方便群眾查閱獲取政務(wù)信息和辦理業(yè)務(wù)，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)提效。

開設(shè)服務(wù)導(dǎo)辦臺、咨詢熱線，主動向辦事群眾和企業(yè)提供服務(wù)事項的辦理依據(jù)、辦理時限、所需證件等相關(guān)信息進(jìn)一步解決群眾信息公開需求。

開設(shè)“24h自助服務(wù)專區(qū)”，集中設(shè)置公安、市監(jiān)、稅務(wù)、醫(yī)保、社保等多部門自助服務(wù)終端，群眾可隨時查閱政策信息，提供多部門、多渠道的“不打烊”信息查詢服務(wù)。

優(yōu)化區(qū)政府門戶網(wǎng)站，設(shè)置信息公開查詢頁面，方便群眾查閱權(quán)威公開信息；開設(shè)網(wǎng)絡(luò)理政頁面板塊，及時回復(fù)群眾咨詢信息、回應(yīng)社會關(guān)切。

二是探索“政務(wù)公開+政務(wù)服務(wù)”模式，構(gòu)建錦江政務(wù)服務(wù)多面體。充分運用固定資產(chǎn)投資項目在線審批監(jiān)管平臺，引導(dǎo)群眾通過平臺查詢、獲取相關(guān)信息。設(shè)立全程專線專員崗，提供企業(yè)投資項目備案網(wǎng)上申報、網(wǎng)上咨詢、電話咨詢、自助打印服務(wù)，并設(shè)立項目立項專線咨詢電話，在線解答群眾咨詢、指導(dǎo)項目單位平臺頁面操作和告知所需申報材料，實現(xiàn)信息公開全覆蓋。

疏解治理投資“堵點”，主動公開項目流程圖，委派專員定期跟蹤已立項備案項目，及時掌握形象進(jìn)度和推進(jìn)中需協(xié)調(diào)解決的問題，增強(qiáng)信息公開主動性，提供點對點的政務(wù)服務(wù)。

三是創(chuàng)新“國際化+政務(wù)公開”方式，擴(kuò)大錦江政務(wù)服務(wù)影響力。在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立“英文導(dǎo)辦服務(wù)崗”，開展英文導(dǎo)辦服務(wù)，為前來辦理業(yè)務(wù)的國際友人提供精準(zhǔn)、高效、專業(yè)、便捷的政務(wù)服務(wù)。

開通政務(wù)服務(wù)英語咨詢熱線和咨詢郵箱，通過“錦江服務(wù)”微博微信等新媒體平臺，發(fā)布雙語資訊，暢通信息公開渠道，為國際友人提供全方位的政務(wù)咨詢服務(wù)。

組織開展“國際服務(wù)日”，聘請外籍工作人員到政務(wù)大廳提供咨詢引導(dǎo)等政務(wù)服務(wù)，強(qiáng)化信息公開指引作用。

結(jié)合錦江區(qū)“政務(wù)直通車”活動，深入產(chǎn)業(yè)園區(qū)、外資企業(yè)，積極為外商投資企業(yè)提供政策上門服務(wù)，增強(qiáng)政務(wù)公開的深度與廣度。