為深入推進(jìn)基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作，進(jìn)一步拓寬企業(yè)和群眾獲取政府信息的渠道，青島市嶗山區(qū)以企業(yè)和群眾需求為導(dǎo)向，全方位加強(qiáng)基層政務(wù)公開體驗(yàn)區(qū)建設(shè)，在政務(wù)辦理大廳、便民服務(wù)中心等場所設(shè)立了政務(wù)公開專區(qū)，為辦事企業(yè)和群眾提供政府信息查詢、信息公開申請、辦事咨詢答復(fù)等服務(wù)，讓企業(yè)和群眾查詢獲取政策文件更方便，辦事更明白、更便捷。

一、整合資源，精心打造政務(wù)公開“服務(wù)樣板”

為保障辦事群眾享受到“一站式、一體化”的政務(wù)公開服務(wù)，嶗山區(qū)以“高效、便捷、精準(zhǔn)”為原則，在政務(wù)辦理大廳設(shè)立了政務(wù)公開專區(qū)，進(jìn)一步優(yōu)化辦事群眾“用戶體驗(yàn)”。設(shè)立了咨詢導(dǎo)服臺，工作人員隨時(shí)為企業(yè)、群眾提供政策文件查閱操作、政府信息公開申請等服務(wù)指引。在自助服務(wù)區(qū)設(shè)置了政府信息公開申請專區(qū)，企業(yè)、群眾既可在此查詢?yōu)g覽政府信息和辦事服務(wù)內(nèi)容，也可以通過線上和線下兩種途徑申請獲取相關(guān)政府信息。政務(wù)公開閱覽區(qū)以“讓政策的‘及時(shí)雨’更好惠企利民”為理念，整合了政府公報(bào)、政策文件匯編、便民助企政策服務(wù)解讀等政府信息，切實(shí)拉近政府和人民群眾距離，提高人民群眾的獲得感。同時(shí)，梳理企業(yè)登記、發(fā)票領(lǐng)用等高頻事項(xiàng)辦理流程、辦事材料，編制成折頁式辦事指南，均放置在咨詢導(dǎo)服臺、資料填寫臺、辦事窗口、自助服務(wù)區(qū)等位置，方便群眾隨時(shí)取閱。

二、以點(diǎn)帶面，延伸政務(wù)公開“服務(wù)觸角”

為滿足社區(qū)居民對政府信息的“知情權(quán)”，讓群眾少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路，近期，嶗山區(qū)各街道依托便民服務(wù)中心，分別打造一處政務(wù)公開體驗(yàn)區(qū)，充分發(fā)揮輻射帶動作用，推動政務(wù)公開體驗(yàn)區(qū)全面向基層延伸。圍繞基層群眾普遍關(guān)注的民生事項(xiàng)，體驗(yàn)區(qū)整合了區(qū)政府門戶網(wǎng)站、便民服務(wù)自助查詢等政務(wù)資源，為辦事群眾提供政府信息查閱、惠民政策查詢、申請政府信息公開、幫辦代辦咨詢等服務(wù)。同時(shí)，制作了政務(wù)新媒體二維碼矩陣，將傳統(tǒng)的“櫥窗”公開改為“碼上”公開，社區(qū)群眾可以通過掃描二維碼，查詢并獲取相關(guān)部門政策文件、辦事服務(wù)信息。

三、大數(shù)據(jù)賦能，激活政務(wù)服務(wù)“神經(jīng)末梢”

為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，提高辦事服務(wù)效率，嶗山區(qū)積極探索政務(wù)服務(wù)新模式，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，推動線上線下資源融合，進(jìn)一步強(qiáng)化政務(wù)新媒體辦事服務(wù)功能。打造了“嶗省事”“嶗山微服務(wù)平臺”等多個一站式微信服務(wù)平臺，及時(shí)將區(qū)內(nèi)政策資訊、便民舉措等向辦事群眾、企業(yè)公開。同時(shí)，創(chuàng)新開發(fā)企業(yè)登記注冊全鏈條式智能審批系統(tǒng)，辦事企業(yè)使用手機(jī)即可完成全部材料的申報(bào)，全程在線操作，切實(shí)為辦事企業(yè)和群眾提供更優(yōu)質(zhì)便捷的辦事指引和多元化辦事渠道。