8月7日,全省旅游市場專項(xiàng)整治行動電視電話會議召開。會議提出,以決不護(hù)短、決不手軟的態(tài)度,嚴(yán)厲打擊不合理低價游、誘導(dǎo)購物、強(qiáng)買強(qiáng)賣等旅游違法違規(guī)行為,堅(jiān)決維護(hù)貴州旅游業(yè)這片藍(lán)天凈土。

近期以來,全省旅游市場在加快復(fù)蘇的同時,也出現(xiàn)了一些網(wǎng)絡(luò)輿情和購物投訴等亟待解決的新問題,我省迅速開展整治行動,堅(jiān)決露頭就打。7月24日,花溪區(qū)公安分局牽頭開展聯(lián)合突擊執(zhí)法檢查,對投訴集中的3家現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)違法行為和線索的旅游購物店采取關(guān)停措施。清鎮(zhèn)市公安、市場監(jiān)管等部門依法關(guān)閉1家購物店,并對其負(fù)責(zé)人依法實(shí)施行政拘留。安順市、貴陽市白云區(qū)公安、市場監(jiān)管、消防部門,對存在大量投訴的5家購物店實(shí)行關(guān)停。

根據(jù)會議部署,下一步我省強(qiáng)化涉旅部門聯(lián)動,組織旅游、發(fā)改、市場監(jiān)管、公安、交通、消防等單位聯(lián)合開展旅游市場專項(xiàng)整治行動。在重點(diǎn)旅游景區(qū)、旅游集散地、熱點(diǎn)旅游線路沿途以及公共交通樞紐,重點(diǎn)檢查以旅游團(tuán)隊(duì)為銷售對象的珠寶、玉石、乳膠制品、中藥材、銀器等購物店,依法關(guān)閉經(jīng)營手續(xù)不完善的店鋪。對存在虛假宣傳、以假亂真、以次充好、故意刁難游客、不明碼標(biāo)價,誘騙和強(qiáng)制旅游者消費(fèi)的購物店,對存在收受購物店、餐館、自費(fèi)旅游項(xiàng)目等經(jīng)營者給予返傭、回扣行為的旅行社,依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)嚴(yán)肅查處。開展導(dǎo)游執(zhí)業(yè)大檢查,對存在通過語言暗示、威脅等手段強(qiáng)迫誘導(dǎo)或變相強(qiáng)迫旅游者消費(fèi)的導(dǎo)游一律吊銷導(dǎo)游證。嚴(yán)查旅行社向“黑社”賣團(tuán)、聘用“黑導(dǎo)”、租用“黑車”等違法行為。

強(qiáng)化區(qū)域聯(lián)動治理。積極對接全國旅游市場治理,與全國聯(lián)動、區(qū)域聯(lián)動,聯(lián)合查辦一批旅游案件,防范惡性旅游違規(guī)違法行為向貴州蔓延。

強(qiáng)化旅游行業(yè)治理新技術(shù)應(yīng)用。提升“一碼游貴州”智慧旅游平臺監(jiān)管服務(wù)水平,加快實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)和管理全程、全域、全覆蓋。

加強(qiáng)旅游行業(yè)誠信建設(shè),健全旅游信用“黑名單”制度,被吊銷經(jīng)營許可證的旅行社法定代表人、業(yè)務(wù)控制人和被吊銷導(dǎo)游證的人員終身禁止在貴州旅游行業(yè)執(zhí)業(yè),其余涉案人員5年內(nèi)不得在貴州旅游行業(yè)執(zhí)業(yè)。

持續(xù)開展“多彩貴州滿意旅游痛客行”活動,鼓勵廣大游客及群眾通過旅游投訴電話等途徑投訴舉報(bào),對提供旅游違規(guī)違法線索的游客給予重獎。（記者 周清）