北京市7月19日對外發(fā)布，自7月20日零時起，北京市突發(fā)公共衛(wèi)生應急響應級別由二級調整為三級。據(jù)此，7月21日起，國家信訪局恢復接待群眾來訪。

一、倡導網(wǎng)上信訪。如需向國家信訪局反映問題，可通過官方網(wǎng)站、微信公眾號和手機信訪APP，也可向國家信訪局寫信。

二、就地反映訴求。如通過走訪反映訴求，應當按照《信訪條例》規(guī)定，在當?shù)刂苯酉蛴袡嗵幚頇C關提出，既有利于問題及時有效解決，又避免人員流動聚集造成交叉感染。

三、依法理性信訪。多人采用走訪形式提出共同信訪事項的，應當推選代表，代表人數(shù)不超過5人，其他人員不要到接待場所聚集。群眾走訪反映問題后，不要在接待場所周邊滯留，盡快離京返鄉(xiāng)。

四、嚴格疫情防控。來訪群眾進入接待場所，應按照疫情防控要求，做好個人防護，服從工作人員引導，保持安全距離，全程正確佩戴口罩，接受體溫檢測和健康碼核查。有體溫異常等癥狀的，請及時就醫(yī)，不要進入接待場所。

中央和國家機關其他部門、單位同步恢復接待群眾來訪。

國家信訪局
2020年7月20日