最近，有不少市民通過(guò)12345熱線或其他途徑反映，自己小區(qū)已經(jīng)解封了為何本人還不能變成“綠色”？還有部分市民稱(chēng)，社區(qū)已經(jīng)給自己做了解除隔離，為何健康寶還處于“黃色”狀態(tài)呢？

眾所周知，健康寶提供防疫健康狀態(tài)查詢，結(jié)果包含“集中觀察”“居家觀察”以及“未見(jiàn)異常”三種狀態(tài)，分別用紅色、黃色以及綠色進(jìn)行標(biāo)識(shí)。如果您的健康寶變成黃色“居家觀察”狀態(tài)，說(shuō)明經(jīng)社區(qū)已將您納入居家觀察管理，請(qǐng)遵照社區(qū)管理要求。如有問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系所在社區(qū)。

自新發(fā)地聚集性疫情發(fā)生以來(lái)，我市多個(gè)地區(qū)被調(diào)整為中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)。為切實(shí)切斷疫情傳播渠道，維護(hù)市民身體健康，我市醫(yī)務(wù)工作者、社區(qū)工作者、流調(diào)人員及核酸檢測(cè)人員經(jīng)過(guò)大量辛苦調(diào)查、上門(mén)摸排及大規(guī)模檢測(cè)，精準(zhǔn)識(shí)別疫情風(fēng)險(xiǎn)人員。這期間健康寶黃色“居家觀察”狀態(tài)的顯示，依據(jù)的也是社區(qū)摸排結(jié)果。

問(wèn)題1：社區(qū)已經(jīng)解封了為何我還是黃色狀態(tài)？

請(qǐng)您聯(lián)系所在社區(qū)，確認(rèn)社區(qū)已經(jīng)給您通過(guò)社區(qū)系統(tǒng)進(jìn)行解除隔離。

問(wèn)題2：社區(qū)已經(jīng)給我解除隔離了為何我還是黃色狀態(tài)？

如您確認(rèn)社區(qū)已經(jīng)通過(guò)社區(qū)系統(tǒng)給您解除了居家隔離，根據(jù)實(shí)際情況，可在1-3小時(shí)后，退出健康寶小程序，重新登錄后即可擁有綠色狀態(tài)！

重新登錄具體操作如下：

第一步：在已登錄狀態(tài)下點(diǎn)擊個(gè)人姓名。

第二步：點(diǎn)擊“退出登錄”。