“你們熱情周到、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，讓公司在最短的時(shí)間拿到了項(xiàng)目備案手續(xù)，我代表公司向你們表示感謝！”日前，豐潤中電建城鄉(xiāng)生態(tài)建設(shè)有限公司工作人員通過電話預(yù)約來到這區(qū)行政審批局，面對(duì)企業(yè)的迫切需求，在詳細(xì)了解企業(yè)的項(xiàng)目情況后，這局立即安排人員專門為企業(yè)提供“面對(duì)面、手把手”的服務(wù)，使企業(yè)在1個(gè)半小時(shí)內(nèi)就完成了項(xiàng)目立項(xiàng)工作。

為統(tǒng)籌解決疫情大考下的企業(yè)發(fā)展問題，豐潤區(qū)行政審批局持續(xù)推進(jìn)簡政放權(quán)、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，以幫辦實(shí)事為抓手，實(shí)行“既查病又開方”的“閉環(huán)管理”，千方百計(jì)為企業(yè)紓困解難，助力企業(yè)渡過難關(guān)。今年以來，共幫企業(yè)辦實(shí)事11988件，其中現(xiàn)場辦理11868件，網(wǎng)上辦理120件，延時(shí)服務(wù)37件，為企業(yè)開通綠色通道辦理業(yè)務(wù)96件。

簡政放權(quán)，讓權(quán)力“瘦身”。為全面掌握企業(yè)在項(xiàng)目建設(shè)和政策解疑等方面的問題，這局工作人員深入企業(yè)一線，面對(duì)面詢問企業(yè)生產(chǎn)需求、項(xiàng)目招標(biāo)制約、惠企措施落實(shí)等情況。在此基礎(chǔ)上，對(duì)所有涉企服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行梳理，并對(duì)高頻事項(xiàng)審批要件進(jìn)行全面“瘦身”，制定解決方案，加快推進(jìn)工作流程創(chuàng)新，確保問題解決。截至目前，這局共深入企業(yè)30家，掌握問題43項(xiàng)。針對(duì)這些問題，這局采用電話指導(dǎo)、窗口即辦、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、精簡要件、組織使用審批系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)上辦理等措施積極予以解決。與此同時(shí)，這局借助“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，傾力推行“不見面”服務(wù)模式。通過進(jìn)一步優(yōu)化簡化受理、審核、審批、辦結(jié)等流程，讓企業(yè)更加直接、快捷地了解政府工作方針，咨詢相關(guān)政策，全過程網(wǎng)上申報(bào)辦理。特別是在疫情期間，結(jié)合全區(qū)實(shí)際，這局推行“網(wǎng)上辦、指尖辦、電話辦、郵寄辦”等“不見面”審批和雙休日“不打烊”特色服務(wù)，確保政務(wù)服務(wù)工作不停擺，保障企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。今年以來，該局共精簡項(xiàng)目6項(xiàng)，整合項(xiàng)目7項(xiàng)，減少審批要件17個(gè)，有效為全區(qū)企業(yè)提供更方便、更快捷的政務(wù)服務(wù)。

精準(zhǔn)管理，為企業(yè)“減負(fù)”。把服務(wù)企業(yè)作為第一要?jiǎng)?wù)，這局組建“強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)、堅(jiān)持上下聯(lián)動(dòng)、注重工作實(shí)效”的響應(yīng)工作機(jī)制，堅(jiān)持企業(yè)有呼，政府必應(yīng)，有人辦、馬上辦、認(rèn)真辦，切實(shí)幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營過程中遇到的困難。同時(shí)，推行“陽光政務(wù)”，通過政務(wù)公開宣傳欄、微信公眾號(hào)等方式，將所有涉企科室的職能職責(zé)、工作流程、承諾事項(xiàng)、責(zé)任人、投訴渠道等公開公布，主動(dòng)接受社會(huì)各界監(jiān)督。今年以來，該局共接聽群眾電話咨詢15742個(gè)，提供延時(shí)服務(wù)累計(jì)近百小時(shí)。其中，對(duì)唐山燃?xì)饧瘓F(tuán)項(xiàng)目核準(zhǔn)提供多次電話指導(dǎo)服務(wù)，有效推動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展；為唐山市福鑫房地產(chǎn)有限公司竣工驗(yàn)收提供網(wǎng)上即辦服務(wù)，節(jié)約了辦事成本，讓企業(yè)輕裝上陣；為唐山市豐潤區(qū)中電建城鄉(xiāng)生態(tài)建設(shè)有限公司辦理立項(xiàng)核準(zhǔn)，減少了企業(yè)不必要的“跑路”，最大限度地方便企業(yè)辦事創(chuàng)業(yè)，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了良好營商環(huán)境。