濰坊市寒亭區(qū)是美麗的“風(fēng)箏之都”濰坊市城區(qū)之一，位于山東半島中部、渤海萊州灣畔，“嫦娥奔月”“柳毅傳書”的美麗故事都發(fā)生在這里。近年來，寒亭區(qū)不斷加大政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)的工作力度，區(qū)、街、村三級聯(lián)動持續(xù)發(fā)力拓寬政民互動渠道，持續(xù)推動基層政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作不斷邁向新臺階。

一、拓展區(qū)級層面政務(wù)公開渠道，架起政民互動“連心橋”

一是政府常務(wù)會議“開門議事”，積極打造“陽光政府”。建立《邀請市民代表列席區(qū)政府常務(wù)會議》制度，成立40人的動態(tài)市民代表庫，常態(tài)化邀請市民代表列席區(qū)政府常務(wù)會議，持續(xù)加大政府會議開放力度，廣泛聽取社會各界人士的意見，提高科學(xué)決策、民主決策、依法決策水平。截至目前，邀請市民代表參加區(qū)政府常務(wù)會議15次，采納群眾意見建議40余條，使政府決策和施政更加符合民意，大大提高了群眾滿意度。

二是聚焦熱點(diǎn)難點(diǎn)“百姓問政”，真抓實(shí)干“為民解憂”。以傾聽群眾呼聲，解決群眾訴求，提高行政效能為目標(biāo)，推出《問政面對面》電視問政欄目，通過電視媒體搭建政府與群眾溝通交流的平臺，聚焦熱點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題，讓問題所屬部門“紅臉”“出汗”。對電視問政提出的問題，上線部門及時認(rèn)領(lǐng)表態(tài)，作出解釋說明，提出解決方案，確保問題盡快解決。截至目前，播出問政欄目24期，共問政45個行政部門，網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊量超100萬次，解決問題130余個。

三是面對面零距離“互動交流”，開放政務(wù)“全新體驗(yàn)”。聚焦公眾關(guān)切和民生重點(diǎn)事項(xiàng)，著眼城市服務(wù)管理、保障改善民生等方面，以政府開放日為契機(jī)，組織市民代表“零距離”體驗(yàn)政府高效工作，促進(jìn)政務(wù)更加公開透明，更好接受群眾監(jiān)督，推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)。相繼開展“醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域開放日”“城建領(lǐng)域開放日”“警營開放日”等活動30余次。疫情防控期間，特別組織開展糧油領(lǐng)域政府開放日活動，10余名市民代表走進(jìn)糧油儲備庫、超市、袁隆平海水稻示種植區(qū)等現(xiàn)場，讓群眾充分了解寒亭區(qū)糧油工作開展情況，消除了群眾的糧油短缺恐慌心理。

二、強(qiáng)化街級層面政務(wù)公開領(lǐng)域，打造政民互動“直通車”

一是強(qiáng)化重點(diǎn)民生事項(xiàng)領(lǐng)域公開。圍繞街道重點(diǎn)任務(wù)、重大事項(xiàng)及群眾普遍關(guān)心和涉及群眾切身利益的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，建立邀請村民代表列席街道會議、土地聽證會、信訪矛盾調(diào)解聽證會制度，聽取民意、匯聚民智、發(fā)揮民力。針對農(nóng)村廁改、集體土地、遷村并點(diǎn)等問題，寒亭街道邀請工方代表和村民代表10余人召開工作推進(jìn)會，認(rèn)真聽取群眾意見建議，讓群眾參與到政策的制定中來。楊家埠旅游開發(fā)區(qū)邀請村民、律師及社會各界人士200余人參加聽證會，廣泛聽取代表、委員、公眾代表的意見建議，加強(qiáng)與民眾的互動交流，把工作做到群眾的心坎上。

二是強(qiáng)化惠民政策落實(shí)領(lǐng)域公開。街道成立低保特困、危房改造、規(guī)劃建設(shè)等社會保障評審小組，評審小組由街道領(lǐng)導(dǎo)、紀(jì)監(jiān)委員、業(yè)務(wù)人員、社區(qū)負(fù)責(zé)人、群眾代表組成，確保社會保障政策落實(shí)更加公正、公開、公平。2020年以來，全區(qū)開展低保民主評審會50余次、大病醫(yī)療救助民主評議30余次，累計(jì)邀請200余人次群眾代表參加評審會，評審會后及時將評審結(jié)果在街道、社區(qū)公示欄進(jìn)行公示，接受廣大居民群眾監(jiān)督，讓惠民任務(wù)落下去，讓惠民成效實(shí)起來，推動惠民政策落實(shí)提質(zhì)增效。

三是強(qiáng)化基層政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域公開。高質(zhì)量打造街道便民服務(wù)中心，印制服務(wù)指南，提供服務(wù)指引，開通“便民利企政策查詢平臺”，方便企業(yè)群眾辦事和查詢相關(guān)政策。固堤街道投資1212萬元高標(biāo)準(zhǔn)打造便民服務(wù)中心，經(jīng)管、社保、戶籍等10余個部門在大廳集中辦公，對于百姓關(guān)切的醫(yī)療保險(xiǎn)繳納、殘疾人補(bǔ)助發(fā)放、戶籍所在地變更等熱點(diǎn)問題采取專人解答辦理、后續(xù)跟蹤反饋的工作模式，實(shí)現(xiàn)窗口公開辦理、問題當(dāng)面解決、信息直接公開，“一站式”服務(wù)解決群眾需求。在政務(wù)服務(wù)大廳，濰坊三建控股集團(tuán)有限公司的辦公室主任孫軍慶連連點(diǎn)贊：“從進(jìn)門到拿到營業(yè)執(zhí)照、公章，再到人社、醫(yī)保、公積金辦理，還有涉稅辦理、銀行開戶等等，這么多事項(xiàng)半天時間就全部辦完了，真是寒亭速度！”

三、激發(fā)村級層面政務(wù)公開活力，推進(jìn)政民互動“零距離”

一是依托數(shù)字電視公開平臺，打造陽光村務(wù)“戶戶通”。近年來，在全市率先開通數(shù)字電視公開平臺，創(chuàng)新“數(shù)字電視+村務(wù)+政務(wù)”公開模式，通過著力打造村務(wù)公開“1+X”模式，以數(shù)字電視雙向網(wǎng)絡(luò)為平臺，以家庭智能型互動機(jī)頂盒為終端，設(shè)置區(qū)、街道、社區(qū)、家庭4大版塊、25個子欄目，將村級“三務(wù)”數(shù)據(jù)等信息導(dǎo)入平臺，村民在家就能實(shí)時查看“黨務(wù)公開、村務(wù)公開、財(cái)務(wù)公開和便民服務(wù)”等內(nèi)容，細(xì)化到每一張報(bào)銷發(fā)票，讓村級財(cái)務(wù)公開無死角，把群眾關(guān)心事項(xiàng)全裸公開，全區(qū)421個村（社區(qū)）的村（居）務(wù)全部實(shí)現(xiàn)電視公開，切實(shí)保障村民對村務(wù)的民主決策、民主管理和民主監(jiān)督。

二是利用“村村響”廣播載體，發(fā)出疫情防控“最強(qiáng)音”。投資240多萬建立應(yīng)急廣播“村村響”平臺，將基層政務(wù)公開相關(guān)政策、辦事流程、脫貧攻堅(jiān)、公共信息等重大事項(xiàng)，通過“大喇叭”傳遞到每家每戶。自疫情發(fā)生以來，利用“村村響”廣播平臺及時公開播放疫情防控最新動態(tài)和政務(wù)信息，為群眾提供權(quán)威、及時、準(zhǔn)確的防控信息，增強(qiáng)群眾防疫意識，減少群眾恐慌心理。截至目前，播出總時長達(dá)5400余小時，阻攔勸返117批次人員共800余人，讓田間山頭的高音喇叭發(fā)出黨和政府防控疫情的“最強(qiáng)音”。高里街道肖家營村一村民說：“前一段時間，我聽說有人在屯糧，我剛打算也屯一些糧，多虧聽到了‘村村響’的辟謠，就打消了存糧的念頭，消除了對糧食短缺的恐慌，讓我們心里踏實(shí)多了，避免了不必要的一些浪費(fèi)和麻煩?！?/p>

三是完善公告公示欄，曬出村務(wù)財(cái)務(wù)“明白賬”。在全區(qū)設(shè)置1000余塊高標(biāo)準(zhǔn)三務(wù)公開欄，圍繞黨務(wù)、村務(wù)、財(cái)務(wù)等群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題進(jìn)行公開公示，讓村級事務(wù)在陽光下“曬”出來，讓老百姓心里“亮”起來。寒亭區(qū)高里街道西南孫村民孫朋海說：“以前村里大小事情公開，都是用膠水把紙貼在墻上，風(fēng)一吹、雨一淋，沒幾天就壞了。現(xiàn)在我們的公開欄和以前完全不一樣了，不光漂亮，而且還防風(fēng)、防雨，更重要的是關(guān)于村內(nèi)的大小事都能及時公開，我們看了一目了然?！蓖ㄟ^公開，政府把各項(xiàng)涉及群眾切身利益的事項(xiàng)及群眾關(guān)心關(guān)切的事情，定期向村民公布，讓村民及時了解實(shí)情，接受村民監(jiān)督，引導(dǎo)廣大農(nóng)民群眾積極參與到村務(wù)公開民主管理中來，真正做到讓“權(quán)力”在陽光下運(yùn)行，為大幅提升群眾滿意度奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，不斷推進(jìn)村級層面政務(wù)全方位公開。