文化和旅游部認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記的重要指示批示精神和王滬寧、孫春蘭、黃坤明同志要求，按照中央應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組部署，堅(jiān)持疫情防控為先，嚴(yán)守安全底線，強(qiáng)化市場(chǎng)綜合監(jiān)管，實(shí)施動(dòng)態(tài)調(diào)控，狠抓細(xì)節(jié)落實(shí)，全國(guó)假日旅游市場(chǎng)總體運(yùn)行平穩(wěn)有序。

一、總體情況

2020年6月25—27日，全國(guó)累計(jì)接待國(guó)內(nèi)游客4880.9萬(wàn)人次，累計(jì)實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入122.8億元，未發(fā)生重大涉旅安全事故和重大投訴案件。

二、主要特點(diǎn)

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，壓實(shí)主體責(zé)任。節(jié)前，我部印發(fā)了《關(guān)于做好2020年端午節(jié)文化和旅游假日市場(chǎng)工作的通知》《關(guān)于做好汛期旅游安全工作的通知》，發(fā)布了端午節(jié)旅游安全提示，向25個(gè)省（區(qū)、市）、100余家重點(diǎn)景區(qū)發(fā)出風(fēng)險(xiǎn)提示函，召開(kāi)了2020年“端午”節(jié)假日旅游景區(qū)開(kāi)放管理工作電視電話會(huì)議，通過(guò)國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制新聞發(fā)布會(huì)再次強(qiáng)調(diào)各地要做到限量開(kāi)放、預(yù)約開(kāi)放、錯(cuò)峰開(kāi)放、有序開(kāi)放，保障游客安全出游。節(jié)日期間，文化和旅游部主要負(fù)責(zé)同志每日帶班，通過(guò)綜合監(jiān)測(cè)和應(yīng)急指揮平臺(tái)對(duì)各地重點(diǎn)旅游景區(qū)進(jìn)行實(shí)時(shí)巡查，及時(shí)召開(kāi)全國(guó)假日旅游工作視頻調(diào)度會(huì)，動(dòng)態(tài)調(diào)適防控措施，及時(shí)糾正存在的苗頭性問(wèn)題。指導(dǎo)督促各地認(rèn)真落實(shí)屬地管理責(zé)任，啟動(dòng)假日旅游工作機(jī)制，優(yōu)化防控和安全應(yīng)急預(yù)案。

（二）嚴(yán)守安全底線，實(shí)施精準(zhǔn)監(jiān)管。針對(duì)疫情與汛期疊加給假日旅游市場(chǎng)和旅游安全工作帶來(lái)的挑戰(zhàn)，強(qiáng)調(diào)要始終繃緊汛期旅游安全這根弦，要求各地強(qiáng)化安全風(fēng)險(xiǎn)檢測(cè)和評(píng)估，根據(jù)當(dāng)?shù)胤姥纯购抵笓]部的安排，對(duì)景區(qū)地質(zhì)災(zāi)害安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行檢測(cè)和評(píng)估，加大水上旅游項(xiàng)目檢查指導(dǎo)。在加大線下檢查的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)線上巡查，各地按照“能接盡接”的原則，將重點(diǎn)旅游景區(qū)視頻監(jiān)控信號(hào)接入我部綜合監(jiān)測(cè)與應(yīng)急指揮平臺(tái)。共巡查5A級(jí)旅游景區(qū)1100余家次，檢查旅游團(tuán)隊(duì)3046個(gè)，巡查景區(qū)1.5萬(wàn)余家次。

（三）完善預(yù)約制度，提升景區(qū)管理能力。端午假日期間，我部督促各地堅(jiān)持限量、預(yù)約、錯(cuò)峰要求，嚴(yán)守景區(qū)接待游客量不超過(guò)最大承載量30%這條底線，指導(dǎo)和支持各地通過(guò)實(shí)施分時(shí)預(yù)約和承載量精細(xì)化管理，嚴(yán)防景區(qū)客流超載和人員聚集。預(yù)約旅游成為景區(qū)管理的剛性要求，“出游必預(yù)約，無(wú)約不出游”已經(jīng)成為游客普遍接受的理念。

（四）豐富產(chǎn)品和服務(wù)供給，促進(jìn)市場(chǎng)有序恢復(fù)。我部指導(dǎo)各地在抓好常態(tài)化疫情防控的同時(shí)，開(kāi)展豐富多彩的旅游宣傳活動(dòng)，推出黃河風(fēng)情水韻游、追尋紅色信仰游、戶外露營(yíng)體驗(yàn)游等主題線路產(chǎn)品，出臺(tái)多項(xiàng)利民惠民措施，滿足游客多元化假日旅游需求。紅色旅游、鄉(xiāng)村旅游、生態(tài)旅游、“文化遺產(chǎn)+旅游” 和旅游民宿成為假日旅游熱點(diǎn)，自駕游、親子游、家庭游持續(xù)升溫，夜間旅游活動(dòng)增多，成為假日旅游新亮點(diǎn)。

（五）強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，推進(jìn)文明旅游。我部加大文明旅游宣傳力度，指導(dǎo)各地在游客服務(wù)中心、售票處、景區(qū)入口和主要通道設(shè)置了文明旅游提醒標(biāo)牌，設(shè)立了文明旅游引導(dǎo)員、文明旅游志愿服務(wù)站,在游覽線路、重要游覽點(diǎn)進(jìn)行文明旅游提示和宣傳廣播，通過(guò)多方位、立體化宣傳，引導(dǎo)游客自覺(jué)使用公筷公勺、拒食野味，樹(shù)立文明用餐和綠色飲食新觀念，引導(dǎo)游客安全文明出行，提升了公眾疫情防控和預(yù)約旅游意識(shí)，文明、健康、綠色旅游漸成新風(fēng)尚。