爭做“店小二”，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)供給，方便企業(yè)群眾——
讓網(wǎng)上辦事像網(wǎng)購一樣便利

6月24日下午，省新冠肺炎疫情防控指揮部召開第113場新聞發(fā)布會，省政務(wù)管理辦公室、省經(jīng)信廳以及襄陽、宜昌、荊州三地介紹落實《弘揚“店小二”精神“十必須十不準(zhǔn)”》的具體舉措。

省政務(wù)管理辦公室副主任胡雅南介紹，為讓企業(yè)群眾網(wǎng)上辦事像網(wǎng)購一樣便利，我省在全面梳理省、市、縣、鄉(xiāng)、村五級政務(wù)服務(wù)事項基礎(chǔ)上，扎實推進“一網(wǎng)通辦”，網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力已進入全國第一方陣。

目前，全省政務(wù)服務(wù)事項中能實現(xiàn)網(wǎng)上辦理的占96.87%，在政務(wù)服務(wù)辦件中網(wǎng)辦件占比達到85%，“鄂匯辦”APP實現(xiàn)918項政務(wù)服務(wù)高頻事項掌上可辦。年底前，還將實現(xiàn)線上1000項依申請政務(wù)服務(wù)和公共服務(wù)事項全省通辦。

為有效提高服務(wù)效能，我省推出“一事聯(lián)辦”，實現(xiàn)“一次咨詢引導(dǎo)、一份辦事解讀、一張申請表單、一套申報材料、并行限時辦結(jié)、按需自主領(lǐng)證”的主題集成服務(wù)新模式。省政務(wù)管理辦公室將會同相關(guān)部門，在試點實驗基礎(chǔ)上，對辦件量大、涉及部門多、辦理難度大的“一件事”，進行業(yè)務(wù)流程再造，“變填多份表格為填一張表格、找多個部門為找一個部門”，計劃今年底，完成9項“一事聯(lián)辦”主題集成服務(wù)全省推廣。

同時，我省還推進證照材料依法共享，有針對性地解決材料準(zhǔn)備繁瑣、重復(fù)提交等問題。省政務(wù)管理辦公室負(fù)責(zé)建設(shè)的全省電子證照共享系統(tǒng)，已匯集電子證照641種共2.22億條，電子印章10786個。隨著全省“一窗通辦、一事聯(lián)辦”工作推進，企業(yè)群眾在各政務(wù)服務(wù)大廳等窗口辦事，也將逐步支持證照和材料的共享應(yīng)用，申請人憑身份證和手機亮碼，將可實現(xiàn)材料“免提交”。（記者 王馨、鄧偉）