今年以來，青島市嶗山區(qū)以服務企業(yè)和群眾為中心，積極探索政務公開新模式，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術搭建政務自主服務平臺，建立專業(yè)幫辦代辦隊伍，務實、真誠、貼心的為辦事企業(yè)群眾提供業(yè)務咨詢、政策解讀等一對一服務，營造了指尖問政、咨詢辦理、為民服務的良好政民互動“新生態(tài)”。

一、創(chuàng)新開發(fā)企業(yè)登記注冊全鏈條式智能審批系統(tǒng)

通過在“嶗山政務服務”微信公眾號試點，青島市企業(yè)登記注冊“青易辦”掌上平臺于2020年4月23日正式上線。4月24日，依托“青易辦”掌上平臺，嶗山區(qū)頒出了國內(nèi)首張微信端無人審批營業(yè)執(zhí)照，在全國首先實現(xiàn)企業(yè)登記注冊全鏈條“掌上辦、零材料、智能審”辦理。平臺將市場主體的設立開業(yè)登記、變更登記、備案登記、注銷登記全部搬上移動端，辦事企業(yè)使用手機即可完成全部材料的申報，在手機上進行電子簽名，全程在線操作，實現(xiàn)了企業(yè)“隨時隨地申報、即時獲得審批”的服務目標。

二、“線上” 打造一站式微信服務平臺

為將區(qū)內(nèi)政策資訊、便民舉措等及時向辦事群眾、企業(yè)公開，嶗山區(qū)打造了“嶗省事”一站式微信服務平臺，設置了“消息樹”“公告欄”“微課堂”等政務公開欄目，第一時間對外發(fā)布政策解讀、辦事指南、通知公告等內(nèi)容。辦事企業(yè)、群眾可以隨時隨地了解、獲取政務服務最新動態(tài)和便民舉措。公眾號上線僅8個月，關注人數(shù)就突破萬人，閱讀總量突破9.5萬次。

三、“線下”建立幫辦代辦政務服務隊伍

為加強政策咨詢、解讀服務，嶗山區(qū)專門建立了一支服務水平優(yōu)、專業(yè)技能強的幫辦代辦隊伍，在區(qū)政務辦理大廳為辦事群眾提供流程指引、業(yè)務咨詢、政策解讀服務。疫情防控期間，為幫助企業(yè)群眾及時辦理相關審批業(yè)務，代辦人員通過網(wǎng)絡、電話等不見面的方式，精準指導企業(yè)準備相關審批材料，運用微信端無人審批模式報備相關資料，并將辦理結果通過郵政快遞送達企業(yè)。截至目前，幫辦代辦人員累計向辦事群眾推廣企業(yè)登記微信端無人審批模式等“掌上政務”舉措4300余次，真正讓企業(yè)享受到“零距離”“零跑腿”“零等待”的辦事服務，企業(yè)辦事創(chuàng)業(yè)更方便、更快捷、更舒心。