按照國辦有關(guān)要求，我部建立政府網(wǎng)站季度抽查機(jī)制，并根據(jù)《關(guān)于開展第一次全國政府網(wǎng)站普查的通知》（國辦發(fā)〔2015〕15號）、《關(guān)于印發(fā)政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查指標(biāo)、監(jiān)管工作年度考核指標(biāo)的通知》（國辦秘函〔2019〕19號）規(guī)定的網(wǎng)站監(jiān)測標(biāo)準(zhǔn)，委托第三方評估機(jī)構(gòu)北京開普云信息科技有限公司實(shí)施監(jiān)測與核查工作。現(xiàn)將2020年第一季度抽查情況總結(jié)如下。

一、抽查總體情況

文化和旅游部目前管理“文化和旅游部政府門戶網(wǎng)站”“中國文化網(wǎng)”2家政府網(wǎng)站。根據(jù)“抽查數(shù)量不少于本地區(qū)、本部門運(yùn)行政府網(wǎng)站總數(shù)的30%”的要求，我部每季度抽查1家網(wǎng)站。2020年第一季度，我部對“文化和旅游部政府門戶網(wǎng)站”的網(wǎng)站可用性、信息更新、互動(dòng)回應(yīng)和在線服務(wù)實(shí)用性等情況進(jìn)行系統(tǒng)核查。

按照國辦政府網(wǎng)站季度抽查制度規(guī)定，抽查結(jié)果分為“合格”與“不合格”。依據(jù)監(jiān)測標(biāo)準(zhǔn)，“文化和旅游部政府門戶網(wǎng)站”在監(jiān)測期內(nèi)抽查結(jié)果為“合格”。經(jīng)查，“文化和旅游部政府門戶網(wǎng)站”信息發(fā)布、政策解讀及時(shí)準(zhǔn)確，政務(wù)服務(wù)運(yùn)行順暢，未出現(xiàn)安全、泄密事故等嚴(yán)重問題。此外，為豐富新冠肺炎疫情防控期間人民群眾精神文化生活，2月初開設(shè)“在線文化藝術(shù)服務(wù)”專欄，公眾可以在線觀看全國博物館線上展覽，參觀國家博物館30多個(gè)虛擬展廳，查詢故宮博物院文物信息，參加國家圖書館線上線下結(jié)合的公開課。2月中旬開設(shè)“應(yīng)對疫情支持企業(yè)發(fā)展政策措施”專欄，及時(shí)分類梳理地方支持企業(yè)發(fā)展的措施，并把有關(guān)重要文件全文轉(zhuǎn)載，方便公眾及企業(yè)查詢。同時(shí)，通過抽查發(fā)現(xiàn)部門戶網(wǎng)站在辦事服務(wù)、留言回應(yīng)等方面仍有待進(jìn)一步完善。

二、下一步工作舉措

一是優(yōu)化在線政務(wù)服務(wù)建設(shè)。進(jìn)一步加強(qiáng)與國家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)對接，整合匯聚服務(wù)資源，充實(shí)部政務(wù)服務(wù)門戶內(nèi)容，完善辦事指南要素和搜索功能，提升用戶體驗(yàn)。

二是提高網(wǎng)民留言辦理效率。進(jìn)一步加強(qiáng)留言回復(fù)督辦管理，結(jié)合留言需求完善常見問題答問庫，為公眾咨詢提供便利。