新華社北京5月1日電（記者郭宇靖、任峰）5月1日起，《北京市物業(yè)管理?xiàng)l例》正式實(shí)施，取代2010年10月施行的《北京市物業(yè)管理辦法》。

近年來(lái)，隨著居民對(duì)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的要求不斷提高，由物業(yè)服務(wù)引發(fā)的社會(huì)管理問(wèn)題日益凸顯。以北京12345市民熱線為例，物業(yè)服務(wù)是市民投訴較多的一項(xiàng)。其中，物業(yè)服務(wù)水平低、管道老化堵塞、私裝地鎖、電梯維修不及時(shí)等13類問(wèn)題占到12345市民熱線反映物業(yè)問(wèn)題總量的90%以上。

北京市住建委有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，條例涉及物業(yè)管理服務(wù)的“全鏈條”，內(nèi)容共104條，主要分為總則、物業(yè)管理區(qū)域、前期物業(yè)、業(yè)主、業(yè)主組織和物業(yè)管理委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)、物業(yè)的使用和維護(hù)、法律責(zé)任和附則8個(gè)部分。

以業(yè)委會(huì)成立難為例，條例規(guī)定，對(duì)不具備成立業(yè)主大會(huì)條件、具備成立條件但確實(shí)有困難未成立，以及業(yè)主大會(huì)成立后未能選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)的情況，可以組建物業(yè)管理委員會(huì)作為臨時(shí)機(jī)構(gòu)，依法組織業(yè)主共同決定物業(yè)管理事項(xiàng)。北京物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)法務(wù)部主任劉立華說(shuō)，成立物業(yè)管理委員會(huì)是由街道和社區(qū)牽頭，可減少業(yè)主諸多不便，相關(guān)訴求也能及時(shí)得到解決。

此外，針對(duì)以往多項(xiàng)物業(yè)管理難點(diǎn)，條例也做出了突破性的新規(guī)定。例如，針對(duì)社區(qū)居民車位不足的問(wèn)題，條例首次提出，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放車輛的車位、車庫(kù)，應(yīng)當(dāng)首先滿足業(yè)主的需要。用于出售的，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先出售給本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主；不出售或者尚未售出的，應(yīng)當(dāng)提供給本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主使用。

北京市住建委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將制定配套政策，通過(guò)多種舉措帶動(dòng)物業(yè)服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制建立。