河北聚焦“一網(wǎng)通辦”“一號通辦”“一站通辦”
政務服務便民利企提升工程加快推進

記者從4月23日召開的推進全省政務服務便民利企提升工程電視電話會議上獲悉，我省將全力構(gòu)筑省市縣鄉(xiāng)村五級貫通、線上線下深度融合的政務服務體系，堅決打好政務服務便民利企提升攻堅戰(zhàn)。

今年是全省政務服務改革的攻堅年，省委、省政府將政務服務便民利企提升工程列為20項民心工程之一，著力打通辦事堵點難點，激發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力，營造良好營商環(huán)境。今年以來，省政務服務管理辦公室進一步加快五級貫通政務服務體系建設步伐，目前全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政綜合服務中心、村（社區(qū)）綜合服務站基本全覆蓋，服務能力水平明顯提升，為政務服務便民利企提升工程實施打下了堅實基礎。在疫情防控工作中，全省政務服務系統(tǒng)大幅提升網(wǎng)上服務能力，開辟綠色通道，實行雙休日“不打烊”服務，省市縣三級辦理業(yè)務363萬余件，其中“不見面”渠道193萬余件，占比53.2%。

加快推進政務服務便民利企提升工程，各級各有關部門將認真對照《政務服務便民利企提升工程工作方案》，重點做到“三個聚焦”和“三個加快”。

聚焦“一網(wǎng)通辦”，加快提升網(wǎng)上政務服務能力。各市將以群眾需求為導向，聚焦教育、醫(yī)療、社保、公安等重點領域，梳理公布本市轄區(qū)內(nèi)可上線“冀時辦”事項清單，成熟一批、上線一批、推廣一批，分批次推進100項直接面對基層群眾、辦理量大的民生事項上線應用。深入挖掘和拓展各級各類電子卡證的應用場景，線上線下全面應用，讓手機亮證代替實體卡證。加強線上線下融合，9月底前完成市、縣實體大廳系統(tǒng)與“冀時辦”對接，讓企業(yè)和群眾能夠在手機端預約辦事、提交材料、查詢進度。

聚焦“一號通辦”，加快整合建設12345政府服務熱線。按照總體部署，今年政府服務熱線要實現(xiàn)全省“一號通辦”。目前，省級12345熱線平臺正在緊鑼密鼓籌建，集訴求辦理、政務服務、智慧管理、督辦考核、決策輔助于一體，全媒體、全過程、全領域服務民生、暢通民意。接下來的主要任務之一就是聯(lián)通市級熱線，實現(xiàn)省市聯(lián)動、異地受理。

聚焦“一站通辦”，加快構(gòu)建省市縣鄉(xiāng)村五級政務服務體系。推進審批服務權(quán)限、力量、資源下沉，5月底前實現(xiàn)鄉(xiāng)村兩級行政綜合服務中心、綜合服務站全覆蓋。全方位提升服務能力和水平，強化場所建設、配齊服務設施，推進確權(quán)賦權(quán)、優(yōu)化服務流程，融合線上線下、推動網(wǎng)上辦理，整合社會資源、創(chuàng)新服務模式，打造服務群眾“零距離”的基層政務服務平臺，真正打通五級政務服務體系“最后一公里”。（記者 解楚楚 通訊員 黃天棋）