重慶推行政務(wù)服務(wù)“一件事一次辦”
為企業(yè)和群眾辦事提供套餐式、主題式集成服務(wù)

為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，4月10日，市政府公眾信息網(wǎng)發(fā)布《重慶市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)政務(wù)服務(wù)“一件事一次辦”工作方案的通知》，要求各區(qū)縣各部門開展政務(wù)服務(wù)“一件事一次辦”工作，為企業(yè)和群眾辦事提供套餐式、主題式集成服務(wù)。

《通知》明確，“一件事一次辦”是指將企業(yè)和群眾需要到各級政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)辦理的事項(xiàng)，特別是需到多個部門、需經(jīng)多個環(huán)節(jié)辦理的事項(xiàng)，經(jīng)過環(huán)節(jié)整合、流程優(yōu)化，成為企業(yè)和群眾眼中的“一件事”(如開辦超市、藥店、火鍋店，領(lǐng)取補(bǔ)貼等)，實(shí)行“一次告知、一表申報(bào)、一窗受理、一次辦成”，線上“一次登錄、一網(wǎng)通辦”，線下“只進(jìn)一扇門、最多跑一次”，逐步實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)從審批“一個事項(xiàng)”轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)企業(yè)群眾“一件事”全流程辦理，從企業(yè)和群眾辦事到每個政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)“最多跑一次”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙患伦疃嗯芤淮巍薄?/p>

《通知》要求，各區(qū)縣各部門要對照本區(qū)域、本行業(yè)行政許可、行政征收、行政給付、行政確認(rèn)、行政獎勵等依申請行政權(quán)力事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)，選擇涉及面廣、辦件量大的高頻事項(xiàng)，梳理確定首批“一件事一次辦”事項(xiàng)，梳理實(shí)施事項(xiàng)清單。對“一件事”全流程屬于同一部門多個處(科)室辦理的，取消不必要的審核把關(guān)，對涉及多個部門的，負(fù)責(zé)核心環(huán)節(jié)或第一個環(huán)節(jié)辦理的部門均可作為牽頭單位積極主動推進(jìn)實(shí)施，其他環(huán)節(jié)辦理部門要配合牽頭部門。

《通知》要求，線下要在市級部門政務(wù)服務(wù)大廳、區(qū)縣行政服務(wù)中心設(shè)置“一件事一次辦”綜合窗口，逐步向鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共服務(wù)中心延伸。線上在“渝快辦”移動端、電腦端(重慶市網(wǎng)上辦事大廳)設(shè)置“一件事一次辦”專欄，實(shí)行線上線下同一標(biāo)準(zhǔn)、同一流程、同質(zhì)服務(wù)、一體化辦理。

同時，《通知》還要求通過微信二維碼、大廳指示牌等多渠道展示“一件事一次辦”辦事指南，實(shí)現(xiàn)“一件事一次辦”一次告知、一表申報(bào)。

為確保工作推進(jìn)有序，《通知》還從建立工作推進(jìn)機(jī)制、加強(qiáng)信息技術(shù)支撐、把握工作推進(jìn)節(jié)點(diǎn)、積極開展宣傳引導(dǎo)、強(qiáng)化督查推進(jìn)落實(shí)5個方面，作出了具體部署。

《通知》要求，2020年10月底前，每個涉及政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理的市級部門至少推出1項(xiàng)“一件事一次辦”事項(xiàng);每個區(qū)縣(自治縣)和兩江新區(qū)、重慶高新區(qū)、萬盛經(jīng)開區(qū)至少推出10項(xiàng)“一件事一次辦”事項(xiàng)。2021年12月底前，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)和群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的高頻事項(xiàng)全覆蓋。（記者 周松）