我省逾八成政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)掌上可辦
最多跑一次 戰(zhàn)“疫”顯身手

“恭喜你收到疫情期間茶農(nóng)用工補(bǔ)助?！苯眨骱^(qū)西湖茶場村茶農(nóng)關(guān)達(dá)祥收到杭州“親清在線”平臺發(fā)來的短信，提醒他一筆政府補(bǔ)貼已入賬。他高興地說：“沒想到不需要提交任何材料，‘一次不用跑’，政府的補(bǔ)貼就到了！”

疫情發(fā)生以來，我省把“最多跑一次”改革成果廣泛應(yīng)用于疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)，為群眾、企業(yè)提供全方位、立體式、全天候服務(wù)?！啊疃嗯芤淮巍母锏膬?yōu)勢，在這次重大公共危機(jī)事件中發(fā)揮了獨(dú)特作用。”浙江大學(xué)公共政策研究院副院長范柏乃說。

依托“最多跑一次”改革帶來的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，今年以來，全省各地各部門大力推廣網(wǎng)上辦、掌上辦，為群眾、企業(yè)提供在線服務(wù)。截至目前，我省政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)掌上可辦比例達(dá)80.5%，其中“跑零次”可辦比例達(dá)97.4%。

在全省一體化掌上在線政務(wù)服務(wù)平臺“浙里辦”，除“社保公積金查詢”“交通違法處理繳款”“不動產(chǎn)權(quán)屬證明”等500余項(xiàng)便民服務(wù)應(yīng)用外，疫情期間開通的“疫情防控公共服務(wù)專區(qū)”“復(fù)工專區(qū)”“小微企業(yè)和個體工商戶服務(wù)專欄”等特色欄目，在特殊時期為群眾、企業(yè)提供政策解讀、事項(xiàng)辦理等服務(wù)。截至3月10日，“疫情防控公共服務(wù)專區(qū)”訪問量超360萬人次。

“最多跑一次”改革中推行的“就近辦”“自助辦”成果正不斷發(fā)揮作用。在溫州市，遍布全市公共場所、構(gòu)建起“步行15分鐘自助辦事服務(wù)圈”的近1400臺“甌e辦”自助服務(wù)終端，成為群眾出門就近辦理業(yè)務(wù)的首選。1月22日以來，溫州市民通過“甌e辦”辦理業(yè)務(wù)近7萬件。據(jù)介紹，目前我省已實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）自助服務(wù)終端全覆蓋。

“最多跑一次”改革打通線上線下，通過“不見面審批”“郵寄辦”，疫情期間群眾的燃眉之急得到解決。在臺州，醫(yī)院線上開放便捷辦理流程，病人在家經(jīng)醫(yī)生線上問診、審核確認(rèn)后，志愿者或快遞小哥免費(fèi)將藥品送到患者家中，慢性病患者不用再為配藥擔(dān)心；在金華，交管部門通過掌上辦公平臺“浙政釘”高效審核，并把辦理好的新車免檢合格標(biāo)志和臨牌以郵政快遞寄送到群眾手中，解了復(fù)工復(fù)產(chǎn)后群眾開車出門的后顧之憂。

與此同時，“減材料、減環(huán)節(jié)”等工作方法被運(yùn)用到復(fù)工復(fù)產(chǎn)中。2月中旬起，我省各地逐步實(shí)行企業(yè)復(fù)工“備案制+承諾制”，改事前審批為事后監(jiān)管。達(dá)到疫情防控和安全生產(chǎn)要求的企業(yè)，不再需要等待政府事先勘定和出具勘定意見，只需在釘釘?shù)绕脚_線上完成復(fù)工申報即可復(fù)工，全省復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作因此全面提速，3月，我省更是取消備案直接復(fù)工。

改革中凸顯的“整體政府”和“服務(wù)型政府”理念得到進(jìn)一步彰顯?！霸谡膸椭拢覀兤髽I(yè)面臨的人員不足、資金緊張、物流不暢等難題都解決了?！?月中旬，浙江元康食品有限公司總經(jīng)理毛仁賀僅撥打了助企聯(lián)絡(luò)員的電話，就得到了由慶元當(dāng)?shù)?4個部門組成的助企指導(dǎo)專班的幫助，企業(yè)按期復(fù)工。正是在各級各部門的協(xié)同下，我省營商環(huán)境不斷改善，出臺的穩(wěn)企業(yè)穩(wěn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)發(fā)展30條、支持小微企業(yè)渡過難關(guān)17條等含金量十足的政策承諾不斷兌現(xiàn)。

據(jù)悉，“最多跑一次”改革中誕生的“一件事”等概念正運(yùn)用于省域治理中。接下來我省將加強(qiáng)系統(tǒng)集成、協(xié)同高效，樹立“全周期管理”意識，把疾病預(yù)防控制、疫情防控救治、醫(yī)療保險救助、應(yīng)急物資保障等作為“一件事”來謀劃推進(jìn)，以進(jìn)一步健全公共衛(wèi)生應(yīng)急管理體系，更好應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件。（記者 陸樂）