天津發(fā)布：以信息透明保障作戰(zhàn)主動
──我市全力打好阻擊疫情“信息戰(zhàn)”

疫情防控，是一場阻擊戰(zhàn)，也是一場信息戰(zhàn)。

面對突如其來的疫情，天津堅決貫徹習近平總書記關(guān)于疫情防控的重要指示精神，認真落實中央決策和市委部署，迅速啟動重大公共衛(wèi)生事件一級響應，建立“戰(zhàn)時”信息通報機制，“天津發(fā)布”分秒必爭，疫情動態(tài)滾動“直播”，從“及時”到“即時”，熱點話題精準響應，讓真相跑在謠言之前，讓“疫情”成為警戒線，讓“戰(zhàn)情”成為動員令，讓全市群眾堅定了信心決心。

信息透明度就是戰(zhàn)“疫”戰(zhàn)斗力

知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

應對公共衛(wèi)生事件，必須全民總動員，讓群眾知曉疫情，發(fā)揮主動性，打一場人民戰(zhàn)爭。要想打好這一仗，讓疫魔無處藏匿，離不開“透明”二字。信息最大化公開，就是對戰(zhàn)斗力最大化動員。

1月20日晚，天津市委、市政府召開專題會議，傳達學習貫徹習近平總書記對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情作出的重要指示精神，提出要用新理念做好新時代的信息發(fā)布，內(nèi)緊外也緊，領(lǐng)導知道的都要讓群眾知道，讓全市人民及時掌握疫情動向、防控知識、政策信息，干部群眾都警覺起來，自覺主動參與防控。

1月21日，市委主要領(lǐng)導實地檢查我市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作時表示，要確保信息公開透明，加強宣傳提示，增強群眾自我保護意識。

1月22日，市委常委會召開會議，提出樹立科學治理理念，建立完善信息公開發(fā)布等制度。

1月23日上午，市委主要領(lǐng)導專程到全市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作指揮部，強調(diào)要及時公布疫情情況，主動發(fā)布權(quán)威信息。當日下午，我市召開首場新聞發(fā)布會，第一時間向社會準確公開疫情變化和防控進展。

1月24日零時，天津啟動一級響應機制，成為最早一批啟動最高等級響應的省市。

1月25日，天津舉辦三場新聞發(fā)布會。

1月26日，天津舉辦五場新聞發(fā)布會。

1月27日，天津舉辦五場新聞發(fā)布會。

……

與疫情爭時間，與謠言搶跑道，伴著市防控指揮部的一聲聲“軍令”，我市建立新聞例行發(fā)布常態(tài)化機制，“天津發(fā)布”變成高頻次、多頻次的“規(guī)定動作”，快速匯聚強大的正能量。

疫情當前，我市牢記天津之“特”、天津之“衛(wèi)”的職責擔當，新聞發(fā)布始終隨著中央脈搏緊張?zhí)鴦?，聚焦習近平總書記多次強調(diào)的做到“四個集中”、嚴守“四道防線”、加強聯(lián)防聯(lián)控群防群控、強化物資保障、分區(qū)分級防控、有序推動復工復產(chǎn)等重要指示精神，邀請?zhí)旖蛳嚓P(guān)職能部門單位發(fā)布具體的貫徹落實舉措，定期報告工作進度，推動黨中央的各項決策部署在天津精準落實落地。

在“人人都持話筒、人人都是自媒體”的輿論傳播新格局下，天津推陳出新、以新迎新，擺脫傳統(tǒng)“我說你聽”的固化模式，實行“你要什么，我說什么”的送菜式服務，推進新聞發(fā)布供給側(cè)改革。

天津戰(zhàn)“疫”有何最新進展？什么是重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應？怎么做好應急物資和市民就醫(yī)保障？如何守好百姓的“菜籃子”“米袋子”？“孩子能戴成人口罩嗎？”“延遲復工怎么發(fā)工資？”“社區(qū)孤寡老人怎么辦？”──針對百姓關(guān)心的問題，發(fā)布會及時邀請官員、專家、社團組織解疑釋惑，以權(quán)威聲音壓倒噪音雜音。

陽光是最好的消毒劑，透明是最好的安民告示。天津動車客車段發(fā)生聚集性疫情，市委、市政府當機立斷，對相關(guān)人員采取封控措施，有效阻斷疫情蔓延。隨后，根據(jù)防控需要，對封控區(qū)內(nèi)400多人進行緊急轉(zhuǎn)移并集中隔離。這些“敏感人群”如何轉(zhuǎn)移、遷往何處，備受社會各界關(guān)注。也有人擔心，這些信息披露過于詳細，將誘發(fā)周邊地區(qū)人群的恐慌。最終，本著“最大化控制風險”的原則，天津媒體不僅全景式報道轉(zhuǎn)移過程，還做出圖表，清晰顯示遷入地位置，充分保障了群眾的知情權(quán)，也有力增強了群防群治的戰(zhàn)斗力。

此外，自2月8日起，發(fā)布會現(xiàn)場增加手語翻譯，方便聽障人士獲取疫情信息。同時，使用英、法、俄、日、韓、德等多語種發(fā)布新聞，覆蓋近2.5萬在津外國人，讓黨的聲音和政府的關(guān)懷“一個也不能少”。

凡政府知道的，百姓也要知道。只要客觀、準確，沒有什么真相需要隱瞞，沒有什么信息不可發(fā)布。100%透明，無保留發(fā)布，體現(xiàn)出人民在黨委政府心中至高無上的位置，也體現(xiàn)了相信群眾、依靠群眾的自信和自覺。

從“天天發(fā)布”到“即時發(fā)布”

疫情如火，頃刻燎原。比疫情更讓人不安的，是謠言四處流淌，引發(fā)恐慌情緒蔓延擴散。

信息戰(zhàn)是心理戰(zhàn)、是速度戰(zhàn)。面對謠言紛紛擾擾，最好的應對方式，就是迅速反應，及時回應。天津不循規(guī)蹈矩，根據(jù)實際需要，加大新聞發(fā)布頻次，只要新增確診病例，只要老百姓有疑問，立即組織發(fā)布會，把“天天發(fā)布”變成“即時發(fā)布”。

權(quán)威信息跑到謠言前面，就能最大化擠壓謠言傳播的空間。我市第27例確診病例，暴露疫情蔓延的新特征：為什么沒去過武漢，也沒接觸過接診病例，卻發(fā)病了？1月30日，新聞發(fā)布會專門邀請市疾病預防控制中心副主任張穎解疑釋惑，這場直播通過津云客戶端、央視頻、人民視頻、今日頭條、抖音、快手等平臺發(fā)布，播放量已經(jīng)達到3183.8萬次。網(wǎng)友們直呼：天津把疫情發(fā)布變成了破案推理，變成了防控知識的普及課程。一場場發(fā)布會下來，張穎也成為疫情防控的“網(wǎng)紅”專家。

講清“疫情何所來”，更講清“疫情怎樣防”。寶坻百貨大樓出現(xiàn)聚集性感染病例，張穎被請到新聞發(fā)布會，條分縷析，梳理疫情傳播鏈；娓娓道來，說清防護硬道理。該報道經(jīng)津云平臺播發(fā)后，迅即走紅網(wǎng)絡，當日升至新浪熱搜榜第一名，2月2日至4日全網(wǎng)閱讀量超過5.8億。“親朋好友不要聚、公共場所不要去、別給自己亂吃藥、發(fā)熱門診要記牢”。發(fā)布會上，張穎提煉的四句話，朗朗上口、便利實用，一時廣為流傳，被網(wǎng)友稱為“天津好聲音”。

疫情牽動千家萬戶，打亂了人們的生活節(jié)奏，也引發(fā)復雜多樣的民生熱點。比如，市民對“學校是不是繼續(xù)上課”議論紛紛、心里沒底。1月26日，我市第一時間全媒體發(fā)布權(quán)威消息《天津市教委決定全市大中小學、幼兒園2020年春季延期開學》，1月27日上午，又積極搶抓“第二落點”，邀請相關(guān)專家在新聞發(fā)布會上進行詳細解讀，相互聯(lián)動，形成閉環(huán)，讓老百姓明明白白，有效緩解了社會緊張情緒。

連日來，除了嚴防死守、嚴密防控，我市還“海陸空”全面出擊，打贏三場戰(zhàn)“疫”──一艘輪船、兩架飛機、三棟樓房。圍繞津門百姓關(guān)注的“歌詩達賽琳娜號”游輪、天津濱海國際機場入境旅客出現(xiàn)發(fā)熱病例、天津動車客車段聚集性疫情等事件，第一時間組織專門團隊快速反應，針對舉措、實際成效做深做透文章，充分展示天津在應急處置上的果斷決策和擔當作為。有網(wǎng)友點贊：天津領(lǐng)導層冷靜果斷的判斷、迅速有力的措施，落實層面高度有效的執(zhí)行力和協(xié)作力，堪稱教科書般的示范。

不搞穿靴戴帽，不說空話套話，直接通報每日疫情動態(tài)、回應社會群眾關(guān)切、發(fā)布最新抗疫措施，逐漸成為“天津發(fā)布”的核心內(nèi)容與最大亮點。從疫情進展情況，到確診人員就診醫(yī)院、行動軌跡、初步流行病學調(diào)查圖示；從眾志成城織密嚴防嚴控網(wǎng)，到“菜籃子”“米袋子”很穩(wěn)定；從隔離治療或醫(yī)學觀察期間工作報酬全額支付，到嚴打價格違法……“硬核”的政策，坦誠的聲音，廣而告之、廣為人知，為老百姓撐起“主心骨”，吃下“定心丸”。

此外，我市突破以往只有政府官員的單一發(fā)布模式，創(chuàng)新推出 “市委辦局+各區(qū)+企業(yè)+專家+一線代表”的新聞發(fā)布形式，圍繞同一主題、同一政策措施，把政策制定者、執(zhí)行者、受益者、監(jiān)督者都請到一起現(xiàn)場講解講述，暢通基層防控宣傳“最后一公里”。為展現(xiàn)各條戰(zhàn)線在阻擊疫情中的英勇作為，還邀請社區(qū)工作者、鐵路工作者、醫(yī)護人員、快遞小哥、“90后”青年等參與新聞發(fā)布，有力搭起了黨和政府與人民群眾之間的連心橋。

向群眾匯報，與群眾心心相印。截至目前，天津已經(jīng)連續(xù)召開了99場新聞發(fā)布會，今天下午將舉行第100場新聞發(fā)布會，次數(shù)之多，創(chuàng)全國之最。即時發(fā)布權(quán)威信息，傳遞了信心，穩(wěn)定了軍心。民有所呼，我有所應。一時間，“即時、到位、給力、頂戧”成為網(wǎng)友評價最多的詞匯。

全民動員，人人都是“宣傳員”

防控疫情，是一場挑戰(zhàn)巨大的硬仗，也是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，一場橫到邊、縱到底、無縫隙的全城“總動員”、全民“總戰(zhàn)疫”。

1月26日，在河東區(qū)大直沽菜市場，市委主要領(lǐng)導檢查防控舉措落實和市場供應情況?？吹讲耸袌隼镉猩贁?shù)市民沒有戴口罩、個別攤主戴口罩方式不規(guī)范。市領(lǐng)導主動當起了宣傳員，叮囑大家出門戴好口罩，共同盡好疫情防控的義務。

1月31日，在西青區(qū)辛口鎮(zhèn)第六埠村，市委主要領(lǐng)導同志在村廣播室，現(xiàn)場當起“村廣播員”，號召村民按照“大喇叭”里說的、“明白紙”上寫的，不串門不聚集，出門戴口罩，家里勤打掃、勤消毒，為打贏防疫硬仗盡一份心、出一份力。

人人都是宣傳員，處處都是輿論場，天津既打好“疫情戰(zhàn)”，也打好“輿情戰(zhàn)”。在市領(lǐng)導示范帶動下，各地區(qū)各部門以上率下，上下貫通，共同筑起阻擊疫情的堅固防線，社區(qū)網(wǎng)格員、農(nóng)村大喇叭、文藝工作者唱響戰(zhàn)“疫”之歌。網(wǎng)格員穿行大街小巷，挨家挨戶宣傳、排查，努力做到“不漏一戶、不漏一人”；農(nóng)村大喇叭把疫情資訊、防控科普等送到村里村外、田間地頭，用“村言村語”打通防控疫情信息的最后一公里；道德模范、文藝名家、文化工作者、網(wǎng)友第一時間拍攝錄制公益短視頻、繪制漫畫、創(chuàng)作快板兒歌等，一件件戰(zhàn)“疫”作品，正以一傳十、十傳百、百傳千的方式，讓主旋律高亢激昂、正能量豐盈充沛。

重大突發(fā)公共事件面前，信息的精準性、有效性才是制勝利器。天津主流媒體充分發(fā)揮融媒優(yōu)勢，多形式、多角度、立體化開展新聞策劃宣傳，高頻次、大范圍、滾動播發(fā)中央精神和市委、市政府部署，疫情變化和防控進展。海河傳媒中心374名記者冒著危險奔赴一線，針對市民關(guān)注的衣食住行保障、某藥店高價賣口罩、某超市菜價過高、醫(yī)療廢棄物處理等問題進行權(quán)威發(fā)布，讓百姓足不出戶就能了解大事小情，發(fā)揮媒體監(jiān)督的作用。同時，積極采寫報道一大批疫情防控第一線的暖人故事，面向社會廣泛宣傳堅定信心、共克時艱的堅決行動和基層做法，極大地鼓舞和提振了全市人民的精氣神。

央媒駐津記者與天津人民心意相連，深入最前沿推出一大批高質(zhì)量新聞報道，為天津戰(zhàn)“疫”提供了強大輿論支持和精神動力。

網(wǎng)信戰(zhàn)線創(chuàng)新管理和引導模式，動員引導新媒體、自媒體創(chuàng)作網(wǎng)絡精品，凝聚起充沛正能量。同時，加強管理，及時管控虛假不良信息，形成清爽網(wǎng)絡環(huán)境。

鋪天蓋地、千軍萬馬，戰(zhàn)時動員需要非常手段。在“全媒發(fā)布”高頻次滾動播發(fā)的同時，天津動員一切宣傳手段、傳播載體和社會資源，開足馬力，拉長戰(zhàn)線，“基層發(fā)布”打通了最后一公里。

更及時、更透明、更權(quán)威。一次次“天津發(fā)布”，全程直播戰(zhàn)況、舒緩恐慌心理、引導輿情走向、奏響天津強音。伴著一聲聲召喚，白衣天使不畏艱險逆向而行，黨員干部迅速集結(jié)奮戰(zhàn)一線，海河兒女慷慨解囊奉獻愛心……萬眾一心，眾志成城，沒有一個冬天不可逾越，沒有一個春天不會來臨！