非常感謝熱線提供的求助渠道，經(jīng)過(guò)陳專家指導(dǎo)，番茄終于緩過(guò)來(lái)了?！苯?，大興區(qū)龐各莊鎮(zhèn)的蔬菜種植戶老潘給“12396北京農(nóng)科熱線”打來(lái)電話，感謝專家對(duì)他的悉心指導(dǎo)。

疫情期間，老潘自己育苗準(zhǔn)備種植10畝大棚的番茄苗子，卻出現(xiàn)了低溫冷害、生長(zhǎng)不良的問(wèn)題，可愁壞了一家人。上周從村里打聽(tīng)到熱線后，老潘第一時(shí)間撥通了電話，蔬菜專家陳春秀在聽(tīng)了老潘描述的問(wèn)題后，針對(duì)性給予了提溫和補(bǔ)肥補(bǔ)水措施的指導(dǎo)，經(jīng)過(guò)一周時(shí)間，番茄苗終于恢復(fù)了良好生長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，一家人懸著的心總算踏實(shí)了。

既要做好防控，也要抓好春耕，市農(nóng)林科學(xué)院創(chuàng)新舉措，整合現(xiàn)有平臺(tái)和專家資源，發(fā)揮平臺(tái)專家及網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程服務(wù)優(yōu)勢(shì)，上線了“12396北京農(nóng)科熱線”服務(wù)專題，提供專門服務(wù)窗口宣傳防控知識(shí)，科學(xué)服務(wù)指導(dǎo)生產(chǎn)，促進(jìn)春季農(nóng)事活動(dòng)有序推進(jìn)。

“12396北京農(nóng)科熱線”農(nóng)村防控專題提供了疫情防控動(dòng)態(tài)、專家咨詢直通車、農(nóng)業(yè)技術(shù)問(wèn)答、農(nóng)村防控知識(shí)4個(gè)欄目，服務(wù)防控政策宣傳和春耕農(nóng)技推廣?！?2396北京農(nóng)科熱線”的公眾號(hào)、QQ群、微信群、頭條號(hào)、百度農(nóng)業(yè)問(wèn)答等6個(gè)農(nóng)業(yè)專家咨詢渠道同時(shí)上線，蔬菜、畜禽、果樹(shù)、植保等領(lǐng)域?qū)＜以诰€答疑，后臺(tái)還有“農(nóng)科小智”智能機(jī)器人提供7×24小時(shí)的農(nóng)業(yè)智能問(wèn)答服務(wù)。

利用“12396北京農(nóng)科熱線”新媒體平臺(tái)，市農(nóng)林科學(xué)院還組織專家開(kāi)播“京科惠農(nóng)”網(wǎng)絡(luò)大講堂，在專題頁(yè)面、小鵝通和抖音等平臺(tái)直播，先后邀請(qǐng)了蔬菜專家陳春秀、草莓專家張運(yùn)濤就蔬菜生產(chǎn)和草莓種植講解授課，累計(jì)吸引2000余人次收看學(xué)習(xí)。據(jù)了解，網(wǎng)絡(luò)大講堂作為農(nóng)科熱線的重要服務(wù)通道，將長(zhǎng)期開(kāi)展。

截至目前，“12396北京農(nóng)科熱線”先后解決農(nóng)業(yè)生產(chǎn)問(wèn)題290個(gè)，推送疫情防控信息知識(shí)350多條，提供春季生產(chǎn)技術(shù)問(wèn)答案例380個(gè)，開(kāi)展多渠道咨詢互動(dòng)15萬(wàn)人次，服務(wù)覆蓋以農(nóng)業(yè)用戶為主的用戶群體230多萬(wàn)人次，為保障關(guān)鍵時(shí)期農(nóng)業(yè)有序生產(chǎn)提供了專業(yè)技術(shù)服務(wù)和支持。（記者 孫云柯）