2月26日，國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制召開新聞發(fā)布會，介紹加大力度幫扶住宿餐飲、文體旅游等受新冠肺炎疫情影響嚴重行業(yè)工作情況。

商務(wù)部服貿(mào)司相關(guān)負責(zé)人介紹，疫情正在催生生活服務(wù)業(yè)新的服務(wù)模式加快發(fā)展，主要有4個明顯變化。一是線下向線上加速發(fā)展。生活服務(wù)業(yè)的數(shù)字化程度得到了較大提升。企業(yè)或者自己單獨開發(fā)數(shù)字化平臺，或者與大的電商平臺合作，通過互聯(lián)網(wǎng)進行業(yè)務(wù)拓展、客戶溝通、訂單達成、物流和配送管理。二是服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、工業(yè)化程度提升。同時服務(wù)多個餐飲門店、餐飲企業(yè)的中央廚房在快速發(fā)展，標(biāo)準(zhǔn)化的生鮮配送、半成品配送都在迅速增長。三是行業(yè)融合互助。不同行業(yè)之間、平臺企業(yè)和商戶之間抱團取暖，相互融合，相互支持。四是全面推廣無接觸配送。一些餐飲外賣平臺和餐飲企業(yè)及時推出了“無接觸配送”“安心送”“移動食堂”“大廚直播帶貨”等服務(wù)，盡最大可能減少消費者與企業(yè)員工的直接接觸。

據(jù)介紹，在發(fā)展新業(yè)務(wù)模式的同時，企業(yè)還在努力調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。一些生活服務(wù)企業(yè)、電商平臺還積極為抗“疫”一線提供服務(wù)保障，這種保障有些是免費的。這些模式創(chuàng)新和業(yè)務(wù)調(diào)整，有利于在疫情防控背景下滿足人民群眾乃至抗“疫”一線的需要，有利于行業(yè)自救和發(fā)展，也反映了生活服務(wù)業(yè)信息化、品質(zhì)化、便利化、融合化發(fā)展的新趨勢。商務(wù)部對此積極支持，將進一步研究推動這些行業(yè)的數(shù)字化建設(shè)，完善流通網(wǎng)絡(luò)，推動“放管服”改革，促進服務(wù)消費在疫情結(jié)束后盡快恢復(fù)并提質(zhì)擴容。（記者 劉強）