新華社杭州2月25日電（記者 馬劍）杭州將運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)完善、暢通商品房銷售各環(huán)節(jié)的線上通道，積極推進商品房全流程網(wǎng)上銷售，著力將疫情對房地產(chǎn)銷售的影響降到最低程度，保障房地產(chǎn)市場持續(xù)平穩(wěn)運行。

杭州市住房保障和房產(chǎn)管理局25日下發(fā)《關(guān)于積極推進商品房全流程網(wǎng)上銷售工作的通知》，要求從網(wǎng)上發(fā)布信息、網(wǎng)上報名登記、網(wǎng)上公證搖號、網(wǎng)上公開選房、網(wǎng)上預約簽約等五個方面進一步完善、暢通全流程網(wǎng)上銷售通道。

通知明確，各房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)通過微信公眾號、企業(yè)官網(wǎng)、小程序等渠道向購房者提供“網(wǎng)上看房”等銷售通道，并以VR或直播等方式供購房者查看房源有關(guān)信息。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)確?！熬W(wǎng)上看房”信息的真實性，提升信息的全面性，積極為購房者提供網(wǎng)上報名登記通道。項目需以公證搖號方式銷售的，公證機構(gòu)應(yīng)進一步優(yōu)化現(xiàn)有公證搖號流程。

網(wǎng)上公證搖號結(jié)果公示無異議后，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)為購房者提供網(wǎng)上視頻選房的服務(wù)，以視頻會議形式組織購房者按順序遠程網(wǎng)上選房，并設(shè)置電子認購、定金支付等配套功能，保障選房結(jié)果的有效性。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)確保網(wǎng)上選房過程公開透明、程序嚴謹。

據(jù)悉，杭州市住保房管局將盡快應(yīng)用電子簽名技術(shù)，實現(xiàn)購房者與房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)雙方遠程網(wǎng)上簽約，解決購房者至房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)現(xiàn)場簽約的“最后一公里”問題，保障商品銷售全流程網(wǎng)上辦理。

根據(jù)通知，各房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)強化網(wǎng)上銷售的后臺服務(wù)，確保網(wǎng)上問詢有回復、電話問詢能溝通、后續(xù)服務(wù)有保障。