2月21日，國家郵政局下發(fā)通知，正式啟動郵政快遞業(yè)第二階段復工復產工作。國家郵政局要求，全行業(yè)要認真學習貫徹習近平總書記重要指示精神，按照黨中央國務院的決策部署，繼續(xù)一手抓科學防控疫情，一手抓有序復工復產，堅決做到“兩手抓，兩手硬”，力爭月底前行業(yè)產能恢復到六成以上。

2月7日以來，郵政業(yè)按照國家郵政局“四個確?！薄叭齻€優(yōu)先”和“梯度推進”工作安排，有序開展復工復產工作。至2月18日，全行業(yè)攬件量達1.2億件，投件量達8000萬件，提前完成服務能力恢復到四成的第一階段目標。通知要求，下一步，全行業(yè)要切實提高政治站位，從疫情防控和社會穩(wěn)定大局出發(fā)，將抓好疫情防控作為踐行“兩個維護”的重要體現，建立最嚴格的崗位責任制，堅決落實好疫情防控的各項工作要求，強化人員密度高場所的安全防護，嚴格執(zhí)行體溫檢測、場地和車輛通風消毒等措施，加強從業(yè)人員動態(tài)監(jiān)測管理，堅決防止發(fā)生聚集性感染。

通知強調，全行業(yè)要堅定信心，按照既定目標，堅持“精準施策、梯度推進”的原則，抓實抓細各項復產復工的組織工作，發(fā)揮好郵政快遞在暢通經濟社會循環(huán)中的“先行官”作用。

其中，在分區(qū)分級精準施策方面，通知要求各地郵政管理部門要向地方黨委政府匯報，將郵政快遞復工復產放在優(yōu)先等級，加快推進郵件快件處理場所和營業(yè)場所復工復產。在總體復工目標的基礎上，指導企業(yè)按照風險等級落實疫情防控措施要求，因地制宜制定復產目標和措施，對于低風險地區(qū)要全面恢復生產；對中風險地區(qū)要組織企業(yè)盡快有序恢復生產；對于高風險地區(qū)，要積極向地方黨委政府反映并指導企業(yè)抓緊制定臨時性措施，調配人力、運力資源，調整網絡路由和投遞路線，努力滿足當地居民基本生活必需品的寄遞需求。

在優(yōu)化復工復產環(huán)境方面，通知明確了調整疫情期間消費者申訴考核機制、放寬許可辦理及年度報告時限等政策措施。根據通知，國家郵政局擬暫緩對外發(fā)布企業(yè)的申訴考核結果，同時要求各企業(yè)優(yōu)化對末端網點和一線從業(yè)人員的考核方式，減輕基層負擔。即日起，對有效期于2020年3月底（含）前屆滿的快遞業(yè)務經營許可，延長有效期至6月底，相關企業(yè)可在線辦理許可臨時性延期；年度報告工作相應延長至2020年6月底。此外，通知還要求確保中央各項復工復產和惠企政策措施落實到位，并推動快遞企業(yè)與電商企業(yè)進行業(yè)務對接，暢通合作機制。

在著力解決服務難題方面，通知提出鼓勵企業(yè)積極采用互聯(lián)網用工等方式，解決企業(yè)招工難的問題。同時，要求各地郵政管理部門繼續(xù)加強與相關部門溝通，爭取投遞人員在通過體溫檢測和信息登記后，能夠進入小區(qū)利用智能快件箱投遞；鼓勵企業(yè)多采取定點收寄、定點投遞和預約投遞等服務方式，協(xié)調發(fā)揮好社區(qū)臨時投遞站的作用，努力為廣大用戶提供安全便捷的投遞服務。對于個別地區(qū)運輸車輛通行不暢問題，通知要求各地繼續(xù)協(xié)調交通、公安等部門解決。

通知強調，疫情防控進入關鍵階段，各地在做好疫情防護和復工復產工作同時，更要堅守安全底線，確保寄遞渠道安全暢通。通知強調，要強化安全責任意識，嚴格執(zhí)行收寄驗視、實名收寄、過機安檢制度等安全管理措施，堅決禁止寄遞野生動物，確保寄遞渠道安全暢通，有效保障疫情防控物資和社會公眾基本生活物品的寄遞需求，切實保障郵件快件安全。