各市、自治州人民政府，蘭州新區(qū)管委會，省政府各部門：

近期，按照《國務(wù)院辦公廳秘書局關(guān)于印發(fā)政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查指標(biāo)、監(jiān)管工作年度考核指標(biāo)的通知》要求，省政府辦公廳組織開展了2019年第四季度全省政務(wù)新媒體自查抽查工作?，F(xiàn)將有關(guān)情況通報(bào)如下：

一、總體情況

截至2019年12月20日，全省共有政務(wù)新媒體賬號5127個(gè)，其中，省級政府、省直各部門和相關(guān)單位開設(shè)128個(gè)；市級政府及市直部門開設(shè)986個(gè)；縣級政府及縣直部門開設(shè)2765個(gè)；鄉(xiāng)鎮(zhèn)及以下單位開設(shè)1248個(gè)。

12月初，按照省政府信息公開辦《關(guān)于做好政府系統(tǒng)政務(wù)新媒體常態(tài)化監(jiān)管工作的通知》要求，各市州和部門對政務(wù)新媒體運(yùn)行情況進(jìn)行了自查，省發(fā)展改革委、省民委、省司法廳、省人社廳、省自然資源廳、省住建廳、省交通運(yùn)輸廳、省衛(wèi)生健康委等15個(gè)部門和嘉峪關(guān)市、金昌市、酒泉市、慶陽市、平?jīng)鍪小足y市6市對本部門、本地區(qū)政務(wù)新媒體進(jìn)行了全面自查，抽查比例100%。

12月9日至12月20日，省政府辦公廳對省、市、縣三級政府和相關(guān)單位的513個(gè)政務(wù)新媒體（含APP）進(jìn)行了抽查檢查和復(fù)核工作，并對二、三季度抽查出有問題的21個(gè)政務(wù)新媒體進(jìn)行了回頭看，抽查比例為10%，總體合格率76%。抽查發(fā)現(xiàn)，124個(gè)政務(wù)新媒體不同程度存在管理不規(guī)范、更新不及時(shí)、互動(dòng)功能不完善等問題。

二、存在的主要問題

（一）管理不規(guī)范現(xiàn)象仍普遍存在。目前，全省政務(wù)新媒體數(shù)量不斷增加，清理整合后仍有5000多個(gè)，并且在運(yùn)行管理中普遍存在開設(shè)平臺種類繁多、開設(shè)隨意性大、注冊注銷不備案或者備案不及時(shí)、賬號認(rèn)證主體不明等問題，管理上仍需進(jìn)一步規(guī)范。其中，天水市麥積區(qū)林草局微信公眾號和今日頭條號“生態(tài)麥積”、白銀市會寧縣微信公眾號“會寧名片”等新媒體賬號認(rèn)證主體為個(gè)人，未進(jìn)行官方認(rèn)證。

（二）信息更新不及時(shí)問題還較突出。在124個(gè)不合格賬號中，信息更新不及時(shí)的占71%，“僵尸”賬號和“睡眠”賬號大量存在，問題較突出。其中，蘭州市安寧區(qū)政務(wù)服務(wù)中心微信公眾號“蘭州市安寧區(qū)政務(wù)服務(wù)中心”、隴南市武都區(qū)水務(wù)局今日頭條號“隴南武都水務(wù)局”、甘南州碌曲縣醫(yī)療保障局微信公眾號“碌曲醫(yī)保”等新媒體賬號開通后從未發(fā)布過任何信息內(nèi)容。省供銷聯(lián)社今日頭條號“甘肅新供銷”、隴南市兩當(dāng)縣人社局新浪微博“隴南兩當(dāng)人社局”、隴南市禮縣教育局新浪微博“隴南禮縣教育局”超過一年沒有更新內(nèi)容。省民委今日頭條號“甘肅民族”、武威市工信局微信公眾號“武威工信”、張掖市司法局新浪微博“金張掖普法”、平?jīng)鍪徐`臺縣審計(jì)局微信公眾號“靈臺縣審計(jì)局”、白銀市景泰縣融媒體中心抖音號“景泰融媒”超過一個(gè)月未更新內(nèi)容。

（三）互動(dòng)功能仍需進(jìn)一步完善。一是用戶留言回復(fù)不及時(shí)。部分單位將政務(wù)新媒體僅作為信息發(fā)布平臺，沒有開通用戶留言評論功能，即使開通后，用戶留言評論大部分沒有回復(fù)。其中，蘭州市生態(tài)環(huán)境局新浪微博“蘭州生態(tài)環(huán)境”有評論功能卻限制用戶評論，蘭州市城關(guān)區(qū)城市管理局今日頭條號“城關(guān)區(qū)城市管理局”對用戶評論未進(jìn)行及時(shí)回復(fù)。二是政務(wù)服務(wù)菜單功能無法使用。在抽查檢查的新媒體中，部分微信公眾號未設(shè)置互動(dòng)功能，即使設(shè)置了互動(dòng)功能政務(wù)服務(wù)菜單功能的也無法正常使用，更不能向社會大眾提供應(yīng)有的政務(wù)服務(wù)。其中，蘭州市安寧區(qū)環(huán)境保護(hù)局“蘭州安寧環(huán)保”、平?jīng)鍪徐`臺縣水務(wù)局“水潤靈臺”未設(shè)置互動(dòng)功能；寧縣人民政府辦公室“寧縣政務(wù)服務(wù)”政務(wù)菜單“互動(dòng)回應(yīng)”、臨夏州司法局“臨夏司法”三個(gè)政務(wù)菜單均無法打開；天水市甘谷縣“甘谷文旅”政務(wù)菜單鏈接盈利性網(wǎng)站。

（四）整改落實(shí)不到位不認(rèn)真。2019年6月份開始，省政府辦公廳對全省政務(wù)新媒體按季度進(jìn)行抽查檢查，并對二季度、三季度抽查檢查結(jié)果進(jìn)行了通報(bào)，但是從四季度抽查檢查情況來看，部分單位對政務(wù)新媒體運(yùn)行管理不重視，尤其是個(gè)別市州和部門對二、三季度通報(bào)問題沒有進(jìn)行整改，其中，玉門市開設(shè)的“愛玉門”微信公眾號、靜寧縣開設(shè)的“一點(diǎn)資訊”號、西和縣開設(shè)的新浪微博在二季度抽查發(fā)現(xiàn)未更新的問題后，至今仍未進(jìn)行有效整改。

三、進(jìn)一步做好全省政務(wù)新媒體運(yùn)行管理

今年以來，各地各部門認(rèn)真貫徹落實(shí)國務(wù)院辦公廳關(guān)于將政務(wù)新媒體納入常態(tài)化監(jiān)管工作的相關(guān)要求，認(rèn)真組織各級政務(wù)新媒體抽查檢查，但仍存在一些問題。下一步，各地各部門要切實(shí)提高認(rèn)識，緊盯問題死角，完善工作機(jī)制，繼續(xù)做好政務(wù)新媒體運(yùn)行管理工作。

（一）切實(shí)提高認(rèn)識，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)。各地各部門要嚴(yán)格按照國務(wù)院辦公廳《政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查指標(biāo)》和《政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體監(jiān)管工作年度考核指標(biāo)》及省政府辦公廳做好政務(wù)新媒體常態(tài)化監(jiān)管的相關(guān)要求，深刻認(rèn)識到政務(wù)新媒體是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代黨和政府聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾、凝聚群眾的重要渠道，是加快轉(zhuǎn)變政府職能、建設(shè)服務(wù)型政府的重要手段，是引導(dǎo)網(wǎng)上輿論、構(gòu)建清朗網(wǎng)絡(luò)空間的重要陣地，是探索社會治理新模式、提高社會治理能力的重要途徑。要把政務(wù)新媒體作為政務(wù)公開工作的重要載體抓緊抓好，努力打造懂業(yè)務(wù)、會運(yùn)作、能擔(dān)當(dāng)?shù)恼?wù)新媒體運(yùn)營隊(duì)伍，保證做到政務(wù)新媒體的內(nèi)容不出錯(cuò)、服務(wù)有效率、民聲有回應(yīng)，努力建設(shè)利企便民、亮點(diǎn)紛呈、人民滿意的“指尖上的網(wǎng)上政府”。

（二）緊盯問題死角，全面開展整改。各地各部門要針對通報(bào)中指出的問題，舉一反三，立即開展自查整改，尤其是針對普遍存在的管理不規(guī)范、內(nèi)容更新不及時(shí)、政務(wù)菜單無法使用等問題，要立行立改。要按照“一個(gè)單位原則上在同一平臺只開設(shè)一個(gè)政務(wù)新媒體賬號”的要求，清理“僵尸”賬號，做好政務(wù)新媒體清理整合；要實(shí)時(shí)掌握政務(wù)新媒體的運(yùn)營主體、數(shù)量變化，對新賬號和注銷賬號做好及時(shí)登記備案。通報(bào)中指出的個(gè)別單位長期沒有整改到位的新媒體賬號，辦公廳將聯(lián)合省委網(wǎng)信辦進(jìn)行清理注銷，對相關(guān)單位責(zé)任人進(jìn)行集中約談，并在全省通報(bào)批評。

（三）完善工作機(jī)制，做好日常運(yùn)維。各地各部門要加強(qiáng)對政務(wù)新媒體的常態(tài)化監(jiān)管，按照“誰主辦誰負(fù)責(zé)”的原則，嚴(yán)格落實(shí)政務(wù)新媒體分級登記備案制度、內(nèi)容發(fā)布審核制度、日常監(jiān)管維護(hù)制度。要堅(jiān)持并完善自查和抽查工作機(jī)制，按月對政務(wù)新媒體進(jìn)行登記統(tǒng)計(jì)，按季度組織抽查自查并上報(bào)情況，切實(shí)做到政務(wù)新媒體數(shù)據(jù)庫進(jìn)出有序、有底可查。要對政務(wù)新媒體的使用、發(fā)布、回應(yīng)及管理定人定責(zé)，做到按期更新、實(shí)時(shí)互動(dòng)。要充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維與手段，不斷提升政務(wù)新媒體運(yùn)維管理工作質(zhì)量，讓政務(wù)新媒體成為了解群眾、貼近群眾、為群眾排憂解難的新途徑、新渠道。因崗位變化等原因工作調(diào)整的，務(wù)必做好工作交接，確保監(jiān)管工作持續(xù)推進(jìn)。

（四）加大考核力度，提升工作質(zhì)量。今年，我省將政務(wù)新媒體工作列入政務(wù)公開年度績效考核評價(jià)指標(biāo)，并持續(xù)做好監(jiān)督考核。各地各部門要進(jìn)一步理清工作思路，完善工作制度，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，保障日常運(yùn)維。要樹立重實(shí)干、重實(shí)績導(dǎo)向，對政務(wù)新媒體工作成效好的單位和個(gè)人，按照有關(guān)規(guī)定予以激勵(lì)表揚(yáng)。對違反規(guī)定發(fā)布轉(zhuǎn)載不良或有害信息、破壞網(wǎng)絡(luò)傳播秩序、損害公眾權(quán)益等突出問題，要嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)。

附件：1.各市（州）政務(wù)新媒體運(yùn)行和檢查情況統(tǒng)計(jì)表

      2.省直部門政務(wù)新媒體運(yùn)行和檢查情況統(tǒng)計(jì)表

      3.甘肅省2019年第四季度政務(wù)新媒體抽查結(jié)果

甘肅省人民政府辦公廳
2019年12月25日

附件1

各市（州）政務(wù)新媒體運(yùn)行和檢查情況統(tǒng)計(jì)表

附件2

省直部門政務(wù)新媒體運(yùn)行和檢查情況統(tǒng)計(jì)表

附件3

甘肅省2019年第四季度政務(wù)新媒體抽查結(jié)果