鐵路是大眾化交通工具，加之疫情發(fā)生在春運(yùn)期間，各類人員密集流動(dòng)，增強(qiáng)了疫情傳播的風(fēng)險(xiǎn)。面對十分艱巨的防控任務(wù)，中國國家鐵路集團(tuán)有限公司加強(qiáng)鐵路站車防控措施，最大限度阻斷疫情傳播途徑，全力以赴打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

隨著返程運(yùn)輸?shù)牡絹?，鐵路部門進(jìn)一步做好返程運(yùn)輸過程中的防控工作，加強(qiáng)進(jìn)出站測溫，目前，全國鐵路所有辦理客運(yùn)業(yè)務(wù)的車站均開展進(jìn)站或出站測溫工作；加強(qiáng)車上發(fā)熱旅客應(yīng)急處置，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即組織車上隔離，并將發(fā)熱旅客下交前方設(shè)有留觀站的車站，做好車上應(yīng)急性消毒和密切接觸者登記；加強(qiáng)站車場所消毒，做好站車場所清潔、通風(fēng)和預(yù)防性消毒工作，加密重點(diǎn)大站消毒頻次；加強(qiáng)站車健康防護(hù)知識廣播，提醒注意事項(xiàng)。鐵路部門提醒廣大旅客，返程途中做好個(gè)人防護(hù)，配合鐵路部門做好相關(guān)防控工作，共同打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

在疫情防控阻擊戰(zhàn)中，國鐵集團(tuán)彰顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)，積極配合地方政府做好防控工作，為及時(shí)處置疫情贏得時(shí)間。國鐵集團(tuán)充分運(yùn)用實(shí)名制售票大數(shù)據(jù)資源，迅速梳理2019年12月1日至2020年1月22日間乘坐火車離開武漢旅客的大數(shù)據(jù)信息，并分省區(qū)市進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，提供給各省區(qū)市疫情防控指揮部，為各地開展醫(yī)學(xué)排查和疫情防控提供了數(shù)據(jù)支持；積極配合地方政府協(xié)查車上密切接觸者，對因疫情處置劃定為密切接觸者的旅客信息，按規(guī)定第一時(shí)間無條件提供給地方政府衛(wèi)生部門，規(guī)范流程，安全管理，為及時(shí)處置疫情贏得時(shí)間。

為配合疫情防控工作需要，鐵路部門自1月21日起，先后4次出臺免費(fèi)退票措施。1月21日至29日，全國鐵路共辦理免費(fèi)退票6257萬張。鐵路部門還規(guī)定，自2月1日起，購買火車票須提供乘車人手機(jī)號碼，以便在需要時(shí)及時(shí)聯(lián)系乘車旅客。