疫情對(duì)公共服務(wù)產(chǎn)生了一定影響，人社部門(mén)作為重要的民生部門(mén)，在疫情防控期間，如何處理好防控疫情與公共服務(wù)的關(guān)系？打算采取哪些措施？3日，發(fā)布會(huì)上，省人社廳對(duì)著力推行“不見(jiàn)面”服務(wù)進(jìn)行了發(fā)布。

據(jù)省人社廳副廳長(zhǎng)何衍春介紹，為全力做好疫情防控，減少假期結(jié)束后人社經(jīng)辦大廳現(xiàn)場(chǎng)人員流量、降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，有效保護(hù)廣大服務(wù)對(duì)象和窗口工作人員的生命安全和身體健康，省人社廳著力推行“不見(jiàn)面”服務(wù)。

據(jù)何衍春介紹，“不見(jiàn)面”服務(wù)具體內(nèi)容包括：“不見(jiàn)面，網(wǎng)上辦”。部分人社業(yè)務(wù)可通過(guò)黑龍江省人力資源和社會(huì)保障網(wǎng)上服務(wù)大廳、龍江人社APP、黑龍江就業(yè)D圖和各地人社部門(mén)網(wǎng)站等進(jìn)行辦理；“有咨詢(xún)，請(qǐng)致電”。12333人社咨詢(xún)服務(wù)熱線(xiàn)提供全天候人工或自助語(yǔ)音服務(wù)，隨時(shí)歡迎廣大服務(wù)對(duì)象致電咨詢(xún)或查詢(xún)；“有訴求，網(wǎng)上說(shuō)”。如果服務(wù)對(duì)象有訴求需要向人社部門(mén)反映，可通過(guò)省網(wǎng)上信訪大廳、省勞動(dòng)保障監(jiān)察投訴舉報(bào)平臺(tái)、省勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解仲裁網(wǎng)等方式安全便捷地反映，人社部門(mén)將及時(shí)受理訴求。

另外，“辦社保，可延期”。因受疫情影響，用人單位逾期辦理職工參保登記、繳費(fèi)等業(yè)務(wù)的，全省各級(jí)社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)將會(huì)延期辦理。對(duì)于未能及時(shí)辦理新增退休人員申報(bào)的，經(jīng)審核后，自審核次月起補(bǔ)發(fā)養(yǎng)老金。對(duì)靈活就業(yè)人員和城鄉(xiāng)居民2020年一次性補(bǔ)繳或定期繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)放寬時(shí)限要求，未能及時(shí)辦理參保繳費(fèi)的，社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)將在疫情結(jié)束后延期補(bǔ)辦，逾期辦理繳費(fèi)不會(huì)影響個(gè)人權(quán)益記錄。對(duì)于領(lǐng)取待遇人員未按期辦理資格認(rèn)證的，不會(huì)暫停待遇發(fā)放。人社部門(mén)強(qiáng)調(diào)，“非必要，不窗口”，最大程度降低交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)。

據(jù)了解，目前，全省人社公共服務(wù)平臺(tái)由“黑龍江省人力資源和社會(huì)保障網(wǎng)上服務(wù)大廳”和“龍江人社”手機(jī)APP兩個(gè)渠道組成，其中“網(wǎng)上服務(wù)大廳”可查詢(xún)個(gè)人基本信息、參保信息、權(quán)益記錄等21項(xiàng)業(yè)務(wù)信息，可辦理單位信息修改、單位工資申報(bào)、職工新參保、工傷事故備案、社保卡補(bǔ)辦等28項(xiàng)業(yè)務(wù)?！褒埥松纭盇PP可查詢(xún)企業(yè)養(yǎng)老、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老、失業(yè)、工傷等險(xiǎn)種的參保、繳費(fèi)、支付等信息，辦理個(gè)體繳費(fèi)檔次變更、個(gè)人補(bǔ)費(fèi)及各類(lèi)社保卡業(yè)務(wù)。（記者 姜斌）