新華社石家莊2月1日電（記者 王昆）記者從河北省教育廳了解到，自1月31日起，為積極應(yīng)對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，河北省教育廳組織河北醫(yī)科大學(xué)及其附屬醫(yī)院、河北師范大學(xué)心理咨詢專業(yè)力量組成專業(yè)心理支持團(tuán)隊(duì)，為廣大師生和社會(huì)公眾提供免費(fèi)的新型冠狀病毒感染的肺炎在線心理咨詢和疏導(dǎo)服務(wù)。

每日6時(shí)至24時(shí)，有需求的在校師生和社會(huì)公眾，可發(fā)送自己的心理困惑到指定郵箱，并留下手機(jī)號碼。心理支持團(tuán)隊(duì)將安排心理咨詢老師通過電子郵件，一對一答復(fù)有關(guān)問題，盡可能減少疫情帶來的不必要恐慌情緒。在線心理咨詢郵箱：xxfyxlzx@163.com。

在線心理咨詢和疏導(dǎo)服務(wù)主要內(nèi)容是了解受疫情影響的各類人群的心理健康狀況，根據(jù)所掌握的信息，及時(shí)識別高危人群，避免極端事件的發(fā)生。發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的群體心理危機(jī)苗頭，及時(shí)向疫情聯(lián)防聯(lián)控工作機(jī)構(gòu)報(bào)告，并提供建議的解決方案。綜合應(yīng)用各類心理危機(jī)干預(yù)技術(shù)，并與宣傳教育相結(jié)合，為在校師生和社會(huì)公眾提供心理健康服務(wù)。

河北省教育廳有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)服務(wù)為一次性的服務(wù)，原則上每人總溝通次數(shù)不超過3次。若有特殊情況需要多次服務(wù)，可與心理咨詢師進(jìn)行協(xié)商確定之后的輔導(dǎo)方案。同時(shí)，鼓勵(lì)有條件的高校心理學(xué)系（學(xué)院）及心理咨詢與服務(wù)中心，單獨(dú)開通心理支持熱線和網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)服務(wù)，在校師生也可以向所在學(xué)校心理咨詢中心求助。