加強(qiáng)疫情防控
貴州全面開展“不見面”辦事服務(wù)

為進(jìn)一步做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作,減少公眾交叉感染和降低傳播風(fēng)險,確保人民群眾生命安全和正常生產(chǎn)生活。1月31日,貴州省應(yīng)對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室下發(fā)通知,要求進(jìn)一步發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢全面開展“不見面”辦事服務(wù)。

通知要求,全面啟動政府服務(wù)事項“線上辦”優(yōu)質(zhì)服務(wù)。由省政府政務(wù)服務(wù)中心牽頭,立即制定疫情防控期間省市縣鄉(xiāng)村五級線上優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)工作方案。進(jìn)一步增強(qiáng)線上咨詢辦理資源力量,明確企業(yè)群眾辦事以“全網(wǎng)辦、電話辦、郵政辦、預(yù)約辦”為主,細(xì)化網(wǎng)上辦事流程和指南,及時向社會發(fā)出公告和倡議,引導(dǎo)企業(yè)群眾“線上辦”辦理業(yè)務(wù)。個別急需現(xiàn)場辦理的業(yè)務(wù)事項,采取線上預(yù)約申請等方式嚴(yán)控人流,相關(guān)辦事大廳可根據(jù)實(shí)際靈活設(shè)置“綠色應(yīng)急窗口”提供服務(wù),切實(shí)加強(qiáng)辦事場所消毒和衛(wèi)生防護(hù),避免出現(xiàn)疫情防控期間企業(yè)群眾“辦事難、辦事慢、辦事怕”等問題。

采取有力措施引導(dǎo)做好“零聚集”公共服務(wù)。與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的各公共事務(wù)職能管理部門和提供公共服務(wù)的企事業(yè)單位,要立即制定網(wǎng)上公共服務(wù)工作方案,切實(shí)做好網(wǎng)上服務(wù)、辦事咨詢、投訴建議等工作,確保公共服務(wù)渠道暢通、事務(wù)能辦、服務(wù)到位。如民政部門要倡導(dǎo)喪事從簡、文明祭掃,必要時采取公墓封園、分流人群等措施防止人員聚集,婚姻登記線上提前分時段預(yù)約,社會救助一事一議、特事特辦。稅務(wù)部門要暢通電子稅務(wù)、手機(jī)APP等,引導(dǎo)和保障好企業(yè)群眾線上辦理涉稅業(yè)務(wù)。人民法院、司法部門等要倡導(dǎo)群眾以在線申請解決糾紛,盡可能通過訴訟服務(wù)熱線、手機(jī)APP等在線方式,有效辦理訴訟、公證、仲裁、調(diào)解等事務(wù)。各級公共資源交易中心要盡量減少交易項目數(shù)量,原則上采取“不見面”形式交易。

疫情防控期間,貴州還將最大程度地做好群眾生活“非接觸”保障服務(wù)。按照“安全第一、便民利民”原則,各地各有關(guān)部門和單位要結(jié)合實(shí)際制定供水、供電、供氣、通訊、廣播電視等群眾生活網(wǎng)上辦事服務(wù)和專項防控方案,開辟網(wǎng)上生活服務(wù)辦事大廳,加強(qiáng)網(wǎng)上辦、手機(jī)辦、微信辦、電話辦等日常服務(wù),及時準(zhǔn)確公開服務(wù)計劃調(diào)整、重要設(shè)備維修、故障處理等動態(tài)信息。

同時,全力做好重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)單位和群眾用水用電用氣等生活保障,對企業(yè)群眾急需必需的上門服務(wù)要積極響應(yīng),入戶人員按規(guī)范做好防護(hù)。銀行、證券、保險等金融機(jī)構(gòu)要倡導(dǎo)客戶使用手機(jī)銀行、電子保單、網(wǎng)上證券等離柜服務(wù),電子渠道辦理轉(zhuǎn)賬、存款及生活繳費(fèi)、合醫(yī)、養(yǎng)老繳費(fèi)等基本業(yè)務(wù),要最大程度地減免服務(wù)費(fèi)。各地要指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)勞務(wù)公司、家政公司、物管公司等做好在冊家政員、育嬰師、保潔保衛(wèi)等人員適當(dāng)延時返崗和入戶前管理。鼓勵省內(nèi)大數(shù)據(jù)企業(yè)和個人積極研發(fā)創(chuàng)新如網(wǎng)上找工作、房產(chǎn)交易、網(wǎng)絡(luò)課程、物品配送等線上服務(wù)方式,為群眾提供安全優(yōu)質(zhì)豐富的“不見面”社會交際和生活保障。（記者 覃淋）