新華社武漢1月30日電（記者 李偉）為幫助廣大群眾做好心理防護(hù)，共同做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，湖北省委教育工委、省教育廳組織全省高校心理健康教育中心的專家，緊急籌備開通心理支持熱線和網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)服務(wù)，在疫情期間為廣大人民群眾提供疫情相關(guān)心理支持服務(wù)。

記者從湖北省教育工委了解到，全省有咨詢服務(wù)需要的廣大醫(yī)護(hù)工作者、師生和人民群眾均可撥打4007-027-520心理支持熱線。熱線電話均由高校有豐富經(jīng)驗(yàn)的心理咨詢專家接聽。熱線電話開放時(shí)間為每天9時(shí)至21時(shí)，熱線于1月30日正式運(yùn)行。

記者了解到，開通當(dāng)天就有80位咨詢老師在崗提供熱線電話咨詢服務(wù)。熱線電話支持多線路同步接聽，但考慮到咨詢?nèi)藬?shù)、線路繁忙等問題，湖北還開通了全天候網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)。有情緒疏導(dǎo)和心理支持需要的人員也可以通過網(wǎng)絡(luò)登錄微信公眾號(hào)“武漢微鄰里”，點(diǎn)擊進(jìn)入“心理咨詢”后點(diǎn)擊“網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)”，系統(tǒng)會(huì)定期進(jìn)行篩選，根據(jù)情況進(jìn)行咨詢師匹配，由咨詢師提供情緒疏導(dǎo)和心理支持。

為保障咨詢者的個(gè)人隱私，在結(jié)束服務(wù)后，咨詢師志愿者會(huì)在3天內(nèi)刪除咨詢者的聯(lián)系方式。湖北省教育廳有關(guān)負(fù)責(zé)人提醒，由于當(dāng)前是疫情防控關(guān)鍵時(shí)期，本次服務(wù)的范圍僅限于疫情防控相關(guān)方面。