為貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記重要指示精神和黨中央、國務(wù)院決策部署，1月28日，教育部發(fā)出通知要求進(jìn)一步發(fā)揮教育系統(tǒng)學(xué)科和人才優(yōu)勢，面向廣大高校師生和人民群眾開展疫情相關(guān)心理危機(jī)干預(yù)工作。

通知強(qiáng)調(diào)，要提高政治站位，切實(shí)把思想和行動統(tǒng)一到習(xí)近平總書記重要指示精神和黨中央、國務(wù)院決策部署上來，把為人民群眾提供心理危機(jī)的干預(yù)與服務(wù)，作為教育系統(tǒng)開展和促進(jìn)疫情聯(lián)防聯(lián)控工作的一個(gè)重要方面，給予高度重視，迅速安排部署。

通知要求，各省級教育部門要根據(jù)本地疫情發(fā)展?fàn)顩r和心理咨詢隊(duì)伍的實(shí)際情況，積極推廣北京師范大學(xué)做法，適時(shí)選擇一所心理學(xué)科實(shí)力最強(qiáng)或心理咨詢與服務(wù)開展最好的高校，并以此為基礎(chǔ)，抽調(diào)其他高校相關(guān)力量，組建專門隊(duì)伍，開通心理支持熱線和網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)服務(wù)。鼓勵(lì)有條件的高校心理學(xué)系（學(xué)院）和全國示范心理咨詢與服務(wù)中心，單獨(dú)開通心理支持熱線和網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)服務(wù)。

通知指出，要主動對接各地應(yīng)對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控工作機(jī)制（領(lǐng)導(dǎo)小組、指揮部），將心理危機(jī)干預(yù)納入疫情防控整體部署。要根據(jù)國家衛(wèi)健委1月26日印發(fā)的《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機(jī)干預(yù)指導(dǎo)原則》，以減輕疫情所致的心理傷害、促進(jìn)社會穩(wěn)定為前提，對開展工作的咨詢師進(jìn)行突發(fā)公共事件心理危機(jī)干預(yù)和疫情應(yīng)對心理援助培訓(xùn)，并組織專家對熱線和網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)人員提供督導(dǎo)。

據(jù)悉，面對當(dāng)前新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，1月27日，北京師范大學(xué)心理學(xué)部聯(lián)合該校學(xué)生心理咨詢與服務(wù)中心，為全國民眾緊急開通了心理支持熱線和網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)服務(wù)。