“互聯(lián)網+”為政府治理賦能
——解碼湖南省政府門戶網站獲評全國第三

近日，湖南省政府門戶網站在2019年國務院辦公廳組織的網站檢查中，取得全國第三名的優(yōu)異成績。

湖南省政府網站建設緣何在全國脫穎而出，位列三甲？記者專訪了省政務管理服務局主要負責人，為大家揭秘。

“一件事一次辦”，帶來暖暖的幸福感

獲評全國第三，背后是湖南堅持集約辦網、融合辦網、開放辦網、眾創(chuàng)辦網、安全辦網的孜孜探索，是推進政府治理能力現代化結出的累累碩果。

2019年3月，湖南啟動“一件事一次辦”改革，打造“放管服”改革升級版。省政府門戶網站率先將“一件事一次辦”搬到網上，開設“一件事一次辦專區(qū)”，市州全部入駐“旗艦店”，實現省、市、縣“一網通辦”，讓不少事項從“跑一次”變成了“不用跑”，成為線上線下政務服務融合的典范。

截至2019年底，全省“一件事一次辦”總辦件量超2100萬件，企業(yè)和群眾辦事申報材料平均減少60%以上，辦理環(huán)節(jié)平均壓縮70%以上，辦理時間平均縮短80%以上。以往一些要“跑斷腿”的事，如今登錄網址、輕點鼠標即可辦妥，企業(yè)和群眾收獲了爽爽的體驗感、暖暖的幸福感。

做好信息公開“加減乘除”，精準傳遞政策干貨

惠民政策干貨多多，如何讓群眾看得到、看得懂、用得上？

省政府門戶網站通過在重點領域、民生領域、群眾關注領域做加法，在日常動態(tài)信息、活動信息等方面做減法，在信息發(fā)布范圍、形式和載體等方面做乘法，在海量信息篩選上做除法，有效提高政務公開的“含金量”“到達率”。

同時，運用圖解、視頻、動漫、H5等多種類型的新媒體產品和“百姓體”語言解讀政策，讓老百姓想看、愿意看、看得明白。2019年全年共發(fā)布信息3萬多條，策劃制作專題專欄和活動67個、政務圖解192個、H5產品13個、視頻11個，組織網絡解讀評論38篇，當好了湖南政務公開的“第一窗口”。

架起政民互動“連心橋”，開通網上民意“直通車”

讓網民有序參與政府治理，是“開放辦網”題中應有之義。

為注冊用戶建立專屬空間，提供個性化、便捷化、智能化服務；打通“省長信箱”與12345監(jiān)管平臺、政協(xié)微建議平臺，實現常見咨詢問題在1個工作日內答復；策劃推出“答卷”專欄，讓群眾當政府工作“閱卷人”；組織省直部門和市州政府主要負責人與網民連線聽取意見……一件件一樁樁，讓民意民聲更加通達。

2019年省兩會前夕，省政府門戶網站推出“我有金點子”活動，37個來自網民的“金點子”被吸納進省政府工作報告。

這項活動今年也在接續(xù)進行，已成為民意直達政府的長設“直通車”。

堅持品牌化運營，擴大政府網站“朋友圈”

以群眾最信賴、信息最權威、品牌最具影響力為目標，省政府門戶網站在信息公開、政策解讀、政務服務、互動交流中融入新聞性、趣味性、服務性，制作推出三湘話語、三湘解讀、“湘”見全面小康、政務圖解等特色專欄，打造了一系列領導認可、群眾認同的品牌內容。

網站還與政務新媒體、主流媒體共建傳播矩陣，做大“朋友圈”，構筑起“一處發(fā)聲、處處響應”的輿論矩陣。

堅持集約化標準化，引領政府網站新時尚

省政府門戶網站以推進政府網站集約化國家試點任務為契機，提出“5226”（五統(tǒng)一、兩優(yōu)化、兩提升、六節(jié)約）建設框架，編制政府網站集約化平臺建設等5套地方標準，搭建分類科學、集中規(guī)范、互聯(lián)互通的省市“1+14”信息資源矩陣，入庫資源近1500萬條。

同時，依托云平臺建設省級政府網站集約化管理平臺，提供統(tǒng)一身份、應用服務、運營監(jiān)測、運維監(jiān)控等功能，推進平臺整合、資源優(yōu)化、數據互認共享、管理統(tǒng)籌規(guī)范，打造整體聯(lián)動、高效惠民的網上政府，引領政府網站建設新風尚。（冒蕞 劉笑雪）