188項(xiàng)社區(qū)事務(wù)“一網(wǎng)通辦”，40個(gè)事項(xiàng)可“一次都不跑”
家門口“政務(wù)便利店”讓辦事既省時(shí)又省力

昨天，市民政局首次公布了全市“社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)第三方評(píng)估”結(jié)果，全市社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心平均分為81.4分，合格率達(dá)100%，優(yōu)良率近60%。市民在家門口“政務(wù)便利店”辦理社區(qū)事務(wù)是否方便多了？他們的感受度如何？記者前往靜安區(qū)臨汾路街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心采訪，一探究竟。

20多種證照實(shí)現(xiàn)“電子亮證”

上午10時(shí)多，6號(hào)窗口前，簡女士和房東阿姨正在辦理住房租賃合同網(wǎng)簽備案和居住辦理登記等手續(xù)。工作人員查驗(yàn)身份證等證明，五六分鐘后就辦好了相關(guān)手續(xù)?！艾F(xiàn)在辦住房租賃方便多了，一個(gè)窗口全搞定。”簡女士說，她以前租房至少要跑兩趟，先和房東約好，前往區(qū)房地產(chǎn)交易中心排隊(duì)辦理合同網(wǎng)簽，然后再到社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心辦理備案，“和房東要約兩次，還要重復(fù)提交材料，有點(diǎn)麻煩?！?nbsp;

窗口工作人員介紹，去年12月25日起，上海的社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心全面推行住房租賃合同網(wǎng)簽、備案一體化辦理。市民在上海任意一個(gè)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心，都可以同時(shí)辦理這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了只跑一次、一次辦成。

同樣在辦理大廳的樓先生著急地詢問窗口工作人員：“我想查一下去年個(gè)人醫(yī)保信息，可是忘記帶身份證了，還能辦理嗎？”工作人員詢問：“手機(jī)帶了么？”當(dāng)樓先生掏出手機(jī)后，在工作人員的指導(dǎo)下，在“隨申辦”APP完成實(shí)名認(rèn)證后，在“我的證照”一欄看見了自己的身份證信息。工作人員告訴他，在上海全面推進(jìn)“全市通辦”“一網(wǎng)通辦”后，社區(qū)事務(wù)受理中心開通了“電子亮證”功能，身份證、戶口簿、居住證、結(jié)婚證等20多種證照都實(shí)現(xiàn)了“電子亮證”?！俺鲩T有時(shí)忘記帶證件，沒想到手機(jī)帶了也能辦事?！睒窍壬f。

21個(gè)自然人事項(xiàng)長三角通辦

記者在采訪中了解到，“隨申辦”APP不僅開通了社區(qū)政務(wù)服務(wù)的在線預(yù)約、電子亮證等功能，在線申辦不久也將實(shí)現(xiàn)。另外，臨汾路街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心在市大數(shù)據(jù)中心的支持下，啟動(dòng)了“超級(jí)自助服務(wù)終端”試點(diǎn)，目前還在調(diào)試階段，將為市民帶來更好的辦事體驗(yàn)。

從2018年10月起，上海社區(qū)事務(wù)受理平臺(tái)對(duì)接上海政務(wù)“一網(wǎng)通辦”總門戶，初步實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦事”以來，市民政局牽頭涉及下沉事務(wù)的各委辦局，開展事項(xiàng)梳理和業(yè)務(wù)流程改造。目前，市民打開“中國上?！遍T戶網(wǎng)站進(jìn)入“一網(wǎng)通辦”專欄，點(diǎn)擊“個(gè)人社區(qū)事務(wù)服務(wù)”模塊，即可在線辦理12個(gè)政府部門的188個(gè)事項(xiàng)（總共189個(gè)事項(xiàng)）。其中，40個(gè)事項(xiàng)已實(shí)現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”，群眾辦事可“一次都不跑”。其余事項(xiàng)則通過“網(wǎng)上預(yù)審”，盡量讓市民辦事“跑一次”。

記者從市民政局獲悉，“一網(wǎng)通辦”已落實(shí)到188個(gè)事項(xiàng)，去年11月，個(gè)別事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了“當(dāng)日申請(qǐng)、當(dāng)日送達(dá)”。臨汾路街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心副主任王曉珺告訴記者，《就醫(yī)記錄冊(cè)》的申領(lǐng)、更換、補(bǔ)發(fā)，是社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心的“高頻事項(xiàng)”。而實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”后，市民不再需要前往社區(qū)事務(wù)受理中心辦理，只要每日10時(shí)前在“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)線上申請(qǐng)，并選擇相關(guān)物流寄送，最快可實(shí)現(xiàn)“當(dāng)日申請(qǐng)、當(dāng)日到達(dá)”。

記者在臨汾路街道社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心還看到了專門的“長三角通辦”窗口。王曉珺告訴記者，蘇浙皖戶籍居民在上海工作，原來辦理“就醫(yī)登記備案”事項(xiàng)要回戶籍所在地，往返奔波，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。本市“長三角一網(wǎng)通辦專窗”開通后，他們只需前往就近專窗，很快就能完成辦理。民政部門牽頭各有關(guān)部門，積極參與推動(dòng)長三角地區(qū)個(gè)人政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”。去年5月，上海各區(qū)在社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心試點(diǎn)開設(shè)“長三角通辦”專窗，目前，16個(gè)區(qū)共開設(shè)54個(gè)社區(qū)事務(wù)受理長三角個(gè)人政務(wù)“一網(wǎng)通辦”線下專窗，市民可跨省辦理21個(gè)自然人事項(xiàng)。

市民政局表示，下一步，將指導(dǎo)各區(qū)結(jié)合第三方評(píng)估報(bào)告，持續(xù)推進(jìn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，將是否支持“全市通辦”“一網(wǎng)通辦”作為部門下沉事項(xiàng)至受理中心的必要條件，也將加強(qiáng)準(zhǔn)入管理，保證服務(wù)品質(zhì)，為市民提供更便捷的辦事體驗(yàn)。（記者 彭薇 ）