圖一：黃埔海關所屬沙田海關關員審核退貨申報數據 吳志剛 攝

圖二：黃埔海關所屬沙田海關關員通過CT設備檢查退貨包裹 吳志剛 攝

圖三：黃埔海關所屬沙田海關關員對退回包裹實施CT檢查 吳志剛 攝

圖四：黃埔海關所屬沙田海關關員對退回包裹實施CT檢查 吳志剛 攝

“原出口申報數據無異?！薄巴素浶畔o異?！薄拔锪餍畔o異?！薄?月5日，在黃埔海關所屬沙田海關跨境電商監(jiān)管作業(yè)現(xiàn)場，海關關員接受菜鳥國際174票、總價值14169.31元人民幣的跨境電商包裹出口退貨商品申報，結合機檢和人工查驗后，該批商品查驗無異常，9時55分，黃埔海關準予通關放行。這是2020年1月3日跨境電商出口退貨海關監(jiān)管業(yè)務正式啟動以來，全國首批成功退運進境的跨境電商包裹出口商品，標志著跨境電商出口退貨通道被成功打通。

開展跨境電商出口退貨海關監(jiān)管業(yè)務是海關送給國內跨境電商出口企業(yè)的一份特殊的“新年禮物”，該項業(yè)務的開展意味著今后海關將對跨境電商包裹出口、海關特殊監(jiān)管區(qū)域跨境電商出口、跨境電商出口海外倉等模式的跨境電商出口商品開展退貨監(jiān)管，著力解決跨境電商出口商品“退貨難”問題。

近年來，跨境電商作為伴隨互聯(lián)網技術蓬勃發(fā)展的新興業(yè)態(tài)，備受關注。跨境電商出口企業(yè)通過跨境電子商務平臺向境外銷售國產商品的規(guī)模逐年擴大，行業(yè)發(fā)展態(tài)勢喜人。隨著跨境電商出口業(yè)務的不斷發(fā)展，一些制約因素也逐步浮現(xiàn)，跨境電商出口商品退貨渠道不暢就是其中之一。

根據海關前期開展企業(yè)調研情況顯示，跨境電商出口包裹退貨比例約為5%，其中服裝等部分品類商品退貨比例達10%以上。國內電商企業(yè)出口海外倉再進行線上銷售的電商商品也存在因滯銷、消費者退貨等原因的退貨需求?？缇畴娚坛隹谄髽I(yè)綜合考慮商品價值、退運物流成本、入境稅收成本等因素后，往往選擇境外打折處理等方式處理跨境電商出口滯銷商品，無形中增加了企業(yè)運營成本，影響了企業(yè)擴大出口的動力，制約了企業(yè)的發(fā)展。

為解決跨境電商出口企業(yè)的后顧之憂，解決跨境電商出口商品“退貨難”的問題，全力支持跨境電商出口企業(yè)“賣全球”，促進跨境電商健康快速發(fā)展，海關堅持“包容、審慎、創(chuàng)新、協(xié)同”的理念，不斷優(yōu)化監(jiān)管制度，建立高效、安全、便捷的退貨通道，解決出口企業(yè)“痛點”問題，實現(xiàn)跨境電商商品出得去、退得回。

據菜鳥國際關務總經理李雅萍介紹，出口退運物流能否順利開展是影響跨境電商出口可持續(xù)發(fā)展的關鍵問題，出口電商退貨申報模式政策落地，可以使菜鳥網絡的正向物流和逆向物流形成完整閉環(huán)，有力保障消費者“放心買”，商家“放心賣”?？梢韵Ｍ庀M者購物不能退貨的隱憂，培育“無憂購、無憂退”，提升消費者購物體驗，提高消費者加購轉化率。同時也有利于出口電商企業(yè)進一步拓展海外市場，提升跨境電商這一新興業(yè)態(tài)的市場競爭力。

據了解，對于需退運回國的跨境電商包裹出口、海關特殊監(jiān)管區(qū)域跨境電商出口、跨境電商出口海外倉的商品，經海關審核為原出口商品1年內退回的，可以復運進境，其中跨境電商包裹出口商品可單獨運回也可批量運回。對于跨境電商出口商品不退回國內市場僅需退回海關特殊監(jiān)管區(qū)域的，企業(yè)按照海關特殊監(jiān)管區(qū)域管理規(guī)定辦理進境入區(qū)手續(xù)，可按規(guī)定在區(qū)內對退貨商品以保稅狀態(tài)進行倉儲、維修、分揀打包、加貼標簽及運單等整理并復運出境。申請退貨的企業(yè)應當已在海關開展跨境電商出口業(yè)務，并建立企業(yè)退貨商品流程監(jiān)控體系，向海關開放生產作業(yè)系統(tǒng)，承擔退貨商品必須為原出口商品的主體責任。有跨境電商出口退貨需求的企業(yè)可聯(lián)系主管地海關了解相關情況。