最新數(shù)據(jù)顯示，截至2019年12月31日，“粵省事”實名注冊用戶躍增至2511.6萬，業(yè)務辦理量突破4.4億，日均訪問量超過1500萬，已成為國內(nèi)用戶群體規(guī)模最大、業(yè)務集成度最高、應用便利度最高、用戶活躍度最高的移動政務服務應用。如今平均每4個廣東人，就有1人在使用“粵省事”。

上線近千項政務服務

80%以上實現(xiàn)“零跑動”

再過一周時間，2020年全國春運就將正式拉開大幕，而廣東居民可以享受到一項貼心的掌上便民服務：只要動動手指打開手機上“粵省事”服務平臺，就可以實時掌握全省公路客運、鐵路、民航的出行信息。

不僅如此，從出生證、駕駛證到護照和港澳通行證等電子證明開通，從繳納交通罰款到領取公積金，從開具電子稅票到辦理殘疾人證等各項證明，從查詢公務員招考信息到舉報身邊的消防隱患……這些與群眾日常生活息息相關的民生政務服務，都可以在“粵省事”上搞定。

作為全國首個依托微信的移動政務服務平臺、廣東“數(shù)字政府”改革的首個重要成果——“粵省事”，還可以關聯(lián)身份證、社保、駕駛證等67類電子證照，實現(xiàn)“一機在手”就帶齊所有證照。

目前，平臺上線服務事項從最初的142項增至986項，辦理類事項占比61%，82%的事項辦理實現(xiàn)“零跑動”。平臺實名用戶達2511.6萬人。據(jù)統(tǒng)計，“粵省事”流量已占微信政務類總流量的35%以上。

據(jù)介紹，“粵省事”之所以能一攬子解決辦事難、辦事慢、多頭跑、來回跑等問題，關鍵在于依托了廣東“數(shù)字政府”改革集約化建設模式和一體化基礎支撐平臺。

“粵省事”在全國率先實現(xiàn)群眾日常高頻政務服務應用所需的全部公安人口核心數(shù)據(jù)信息共享，快速整合業(yè)務部門信息數(shù)據(jù)系統(tǒng)，并以此為突破口，建立起全省統(tǒng)一的身份認證系統(tǒng)，通過“實名+實人”或“實名+密碼”進行身份認證核驗單點登錄，將個人的身份信息與政務服務關聯(lián)，有效突破了網(wǎng)絡身份認證對在線政務服務的掣肘，實現(xiàn)“一次認證，全網(wǎng)通辦”。

推出十大服務專區(qū)實現(xiàn)政務服務精準供給

“我今年不打算回老家過年，計劃把父母接過來，利用假期帶著二老去周邊有特色的地方旅游?！痹趶V州工作的王女士說，“我的攻略都是在‘粵省事’上查的，上面的信息非常全，而且已經(jīng)分好類，不需要再去其他平臺找了，非常省事?！?/p>

王女士所說的是“粵省事”上的“少數(shù)民族旅游服務專區(qū)”，包含旅游攻略、景點信息查詢、節(jié)慶活動查詢等在內(nèi)的共10個事項。其中旅游景點和路線覆蓋親子、情侶等6大人群，涵蓋周末游、戶外體驗、采風3種主要出游方式，策劃了民族風情、自然風光、民俗活動等10種路線玩法。

據(jù)廣東省政務服務數(shù)據(jù)管理局有關負責人介紹，自上線以來，“粵省事”從用戶思維出發(fā)，以辦成一件事為目的，針對重點業(yè)務領域高頻政務服務事項開展系統(tǒng)梳理，匯聚了包含戶政、公積金、社保、醫(yī)保等領域省級統(tǒng)籌的高頻服務事項，先后推出了公安、人社、教育、法律、粵港澳大灣區(qū)、智慧出行、少數(shù)民族等十大服務專區(qū)，將群眾“點餐”與政府“上菜”相結(jié)合，實現(xiàn)政務服務精準供給。

與此同時，在充分發(fā)揮“數(shù)字政府”一體化平臺優(yōu)勢和數(shù)據(jù)基礎上，各地也結(jié)合實際對“粵省事”服務開展創(chuàng)新，上線了更多與群眾日常生活密切相關的服務。

比如，居民養(yǎng)老保險待遇領取資格認證服務在惠州等15個地市接通后，又在本地拓展出繳費管理、多種社保證明開具、失業(yè)保險待遇領取等26項服務；肇慶、珠海和陽江等市在公共服務領域深度挖掘項目與“粵省事”平臺對接，推出電子星湖卡、一鍵找?guī)?、停車查詢和繳費等精品應用，有效提升了平臺在地市服務群眾的廣度和深度。

“我們在‘粵省事’平臺建設過程中，始終強化政務互聯(lián)網(wǎng)思維，將互聯(lián)網(wǎng)的平臺思維、流量思維、跨界思維引入平臺建設全過程，堅持用戶為中心的原則，以群眾‘愛不愛用、好不好用’來篩選梳理高頻政務服務事項，從用戶體驗的角度改進政務服務設計。”廣東省政務服務數(shù)據(jù)管理局相關負責人說。

“粵省事”平臺年內(nèi)服務事項總數(shù)將超1500個

2018年以來，廣東按照國家一體化在線政務服務平臺建設部署，從全局觀、整體觀的視角，率先實現(xiàn)了電子證照、電子簽名和電子印章三大核心技術(shù)在行政審批和公共服務中的全景化應用。通過集約化建設政務大數(shù)據(jù)中心，實現(xiàn)省市縣三級跨部門數(shù)據(jù)聯(lián)通，極大提升了行政效能和政務服務效率。

據(jù)介紹，2020年我省將深入貫徹黨的十九屆四中全會關于推進數(shù)字政府建設的決策部署，貫徹落實省委、省政府部署要求，踐行以人民為中心的發(fā)展思想，繼續(xù)夯實“數(shù)字政府”基礎支撐能力，以群眾辦事“少填、少報、少跑、少帶、快辦”為目標，建設與推廣并重，進一步提升平臺服務功能深度和覆蓋范圍。

省政務服務數(shù)據(jù)管理局下一步將借助金融機構(gòu)、基礎電信運營企業(yè)等單位基層窗口多的優(yōu)勢，合作推出更多與群眾日常生活密切相關的生活服務，以提升“粵省事”平臺在基層的覆蓋面，將“數(shù)字政府”支撐能力向基層延伸。同時，持續(xù)開展應用創(chuàng)新，圍繞群眾使用需求繼續(xù)打通一批部門垂直管理業(yè)務系統(tǒng)，繼續(xù)協(xié)調(diào)推動交通、民政、醫(yī)療、教育、水電氣等重點領域新增更多的高頻民生服務事項上線“粵省事”，鼓勵全省各地市開展區(qū)域特色服務創(chuàng)新，平臺年內(nèi)服務事項總數(shù)將超1500個，讓全省人民群眾在更多領域、更多層面共享互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成果。（記者 肖文舸）