新華社沈陽12月20日電（記者范春生、王炳坤）經(jīng)遼寧省第十三屆人民代表大會常務(wù)委員會第十四次會議批準的《鞍山市群眾訴求辦理條例》于近日正式實施。這是遼寧首部關(guān)于群眾訴求辦理方面的地方性法規(guī)。

鞍山市人大常委會法制工作委員會主任劉虹介紹，條例從立項到起草再到出臺全部于本年內(nèi)完成，用了不到10個月時間，經(jīng)過了立法調(diào)研、組織論證等程序，廣泛征求各方意見，是全市加快立法工作步伐和提高立法質(zhì)量效率的典范。據(jù)介紹，條例共7章42條，明確規(guī)定了立法宗旨、適用范圍、工作原則、工作職責、訴求人的權(quán)利義務(wù)、訴求事項的辦理、大數(shù)據(jù)應(yīng)用、監(jiān)督與考核、法律責任等內(nèi)容。

近年來，撥打集舉報投訴、政策咨詢、便民服務(wù)于一體的8890平臺電話，已經(jīng)成為鞍山市民最常見的訴求方式。按照條例，訴求人向8890平臺提出訴求后，對于不能當場答復或者處理的，應(yīng)當在3個工作日內(nèi)確定是否受理；確定受理而無法在5個工作日內(nèi)辦結(jié)的，承辦單位應(yīng)當在5個工作日內(nèi)申請延期并反饋給訴求人，告知無法按期辦結(jié)原因；申請延期一般不超過兩個月。

據(jù)了解，鞍山這部地方性法規(guī)在以服務(wù)群眾為中心、把群眾合理合法訴求通過法規(guī)規(guī)定的途徑及程序給予解決的同時，還對承辦單位不作為等行為作出處罰規(guī)定。此外，對訴求人不依法表達訴求、擾亂訴求秩序等行為，也作出了依法禁止和依法處理的規(guī)定。