新華社北京11月27日電（記者 張辛欣）工信部27日召開全國攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)啟動(dòng)儀式，宣布攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)技術(shù)、系統(tǒng)、服務(wù)規(guī)則等都已完備,攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)正式推開。

此前，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)已在全國范圍內(nèi)開展試運(yùn)行。試運(yùn)行期間，除了檢驗(yàn)系統(tǒng)性能、驗(yàn)證業(yè)務(wù)流程之外，一些實(shí)際操作中的問題也暴露出來。

“部分電信企業(yè)人為設(shè)置系統(tǒng)障礙、違規(guī)增設(shè)攜入攜出條件，影響用戶體驗(yàn)和感知。”工信部信息通信管理局副局長魯春叢在啟動(dòng)儀式上說，部分用戶反映協(xié)議期過長、提前解約賠付標(biāo)準(zhǔn)過高，一些用戶反映攜轉(zhuǎn)后無法正常上網(wǎng)、充值等問題。

針對(duì)這些問題，工信部已督促企業(yè)整改解決。三家基礎(chǔ)電信運(yùn)營商在會(huì)上表示，協(xié)議期限等問題已經(jīng)進(jìn)行調(diào)整，“在網(wǎng)協(xié)議”的內(nèi)容和服務(wù)流程將進(jìn)一步公開透明，并且通過開通手機(jī)營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳和一些大型的社會(huì)合作營業(yè)廳等方式拓寬攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的服務(wù)渠道，提升服務(wù)水平。

“目前已采取‘兜底轉(zhuǎn)發(fā)’的方式，對(duì)轉(zhuǎn)網(wǎng)后送錯(cuò)電信企業(yè)的短信采用網(wǎng)間轉(zhuǎn)發(fā)功能解決，總體能滿足需求?！敝袊磐ㄔ狐h委書記李勇說，中國信通院也在推動(dòng)更多第三方應(yīng)用服務(wù)企業(yè)通過直聯(lián)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫的方式，進(jìn)一步保證短信接收。

“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)能使用戶享受不同運(yùn)營商的服務(wù)，也能促進(jìn)企業(yè)之間的良性競爭，更好服務(wù)消費(fèi)者。”魯春叢說，正式提供服務(wù)后，工信部將開展專項(xiàng)監(jiān)督檢查，提升網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)質(zhì)量。

攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)是一項(xiàng)龐雜工作，雖在很多國家已實(shí)施，技術(shù)上總體成熟，但像我國這樣擁有如此大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)和用戶的國家實(shí)行攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)尚屬首次。工信部數(shù)據(jù)顯示，今年啟動(dòng)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)工作以來，全行業(yè)完成了1800余項(xiàng)系統(tǒng)建設(shè)改造，開展網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)間聯(lián)調(diào)聯(lián)測項(xiàng)目超過103萬個(gè)，三家企業(yè)累計(jì)投資超過30億元，建成了全國攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)實(shí)時(shí)交互聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)。

截至11月26日，天津、海南、江西、湖北、云南5個(gè)前期試驗(yàn)?。ㄊ校┩瓿蓴y號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶316萬，占五?。ㄊ校┯脩艨偭康?.8%。其余地區(qū)截至11月26日，共發(fā)放攜出授權(quán)碼11.2萬人次，協(xié)助7.2萬個(gè)用戶完成攜轉(zhuǎn)。