指尖“快車(chē)道” 服務(wù)“零距離”
政府網(wǎng)站架起連心橋

“小區(qū)深夜清理垃圾，嚴(yán)重影響休息”。家住陽(yáng)泉市城區(qū)半山公館的王女士通過(guò)陽(yáng)泉市政府網(wǎng)站“市長(zhǎng)信箱”，反映了自己的苦惱，事情很快有了進(jìn)展。10月11日，王女士接到所在濱河?xùn)|社區(qū)的電話(huà)。最終，在社區(qū)的協(xié)調(diào)下，小區(qū)物業(yè)和王女士協(xié)商圓滿(mǎn)地解決了此事。

打開(kāi)山西省陽(yáng)泉市政府網(wǎng)站，點(diǎn)擊“市長(zhǎng)信箱”，上面羅列的百姓意見(jiàn)和建議，件件有回音，樁樁有解決的措施。2016年10月28日，陽(yáng)泉市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站榮獲“2016中國(guó)政府網(wǎng)站新媒體傳播力”山西省地市政府網(wǎng)站第一名。而今，全市包括兩縣三區(qū)的城鄉(xiāng)居民都可以通過(guò)掃描二維碼，關(guān)注政府網(wǎng)站APP、陽(yáng)泉政府網(wǎng)微信公眾號(hào)、陽(yáng)泉市人民政府官方微博，從手機(jī)上閱讀國(guó)家和省市要聞動(dòng)態(tài)與各類(lèi)政務(wù)信息、查詢(xún)政府文件、進(jìn)入政務(wù)服務(wù)大廳，通過(guò)微信直接打開(kāi)“市長(zhǎng)信箱”給市長(zhǎng)寫(xiě)信與留言、提出自己的訴求。

新版“陽(yáng)泉市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站”包括“首頁(yè)要聞動(dòng)態(tài)”“政務(wù)公開(kāi)”“辦事服務(wù)”“政民互動(dòng)”“山城風(fēng)情”“數(shù)據(jù)陽(yáng)泉”6大版塊約1600多個(gè)欄目。自2017年12月6日17時(shí)上線(xiàn)試運(yùn)行以來(lái)，積極利用“微信、微博、移動(dòng)客戶(hù)端”等政務(wù)新媒體傳播、宣傳陽(yáng)泉，讓中國(guó)感知陽(yáng)泉的腳步，讓世界傾聽(tīng)陽(yáng)泉的聲音，并利用政務(wù)新媒體架起政府與群眾的連心橋。移動(dòng)客戶(hù)端主要信息內(nèi)容與市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站同步，2019年以來(lái)，網(wǎng)站要聞動(dòng)態(tài)信息發(fā)布總量達(dá)28000余條。市政府官方微博自開(kāi)通以來(lái)發(fā)布各類(lèi)政務(wù)信息3500條。

陽(yáng)泉政府網(wǎng)微信公眾號(hào)目前以“微發(fā)布”“微互動(dòng)”“微服務(wù)”三大類(lèi)內(nèi)容展示，“微發(fā)布”發(fā)布省內(nèi)要聞、國(guó)務(wù)院要聞、政聲傳遞、民生資訊、政府文件等；“微互動(dòng)”包括“我有話(huà)要對(duì)市長(zhǎng)說(shuō)”“在線(xiàn)訪(fǎng)談”“陽(yáng)泉隨手拍”等；“微服務(wù)”包括“網(wǎng)上政務(wù)大廳”“辦事服務(wù)”等。除這些與市政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站同步的底部欄目?jī)?nèi)容外，2019年以來(lái)，新版陽(yáng)泉政府網(wǎng)微信公眾號(hào)每日還通過(guò)群發(fā)功能向粉絲推送圖文信息總計(jì)3100余條。

陽(yáng)泉市政府網(wǎng)站互動(dòng)類(lèi)視頻欄目——“在線(xiàn)訪(fǎng)談”，運(yùn)行不到兩年時(shí)間，在全省11個(gè)市政府網(wǎng)站中走在了前列。“在線(xiàn)訪(fǎng)談”節(jié)目本著傾聽(tīng)民聲、了解民意、匯集民智、化解民憂(yōu)的宗旨，旨在進(jìn)一步拓寬政府與網(wǎng)民之間的溝通渠道，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系。節(jié)目開(kāi)播以來(lái)，發(fā)布人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、涉及老百姓民生及切身利益的節(jié)目——指尖上的法律微課堂、全域旅游打造文化旅游戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)、“二青會(huì)”特別節(jié)目、“改革創(chuàng)新、奮發(fā)有為”大討論干部入企進(jìn)村服務(wù)、“創(chuàng)衛(wèi)”讓山城更美、文化引領(lǐng)聚力轉(zhuǎn)型、未雨綢繆看防汛、關(guān)注中高考、謀發(fā)展話(huà)安全等共46期，共計(jì)時(shí)長(zhǎng)1100分鐘。陽(yáng)泉市政府“在線(xiàn)訪(fǎng)談”欄目已成為陽(yáng)泉市人民政府發(fā)布信息、解讀政策的重要平臺(tái)，成為傾聽(tīng)民聲、凝聚民心、服務(wù)百姓的重要渠道。（張燕萍 姚樂(lè)）