10月18日，我省首個供電搶修在線服務平臺——宣城供電“配網(wǎng)搶修云平臺”正式上線，此舉將進一步減小配網(wǎng)故障帶來的停電影響，全面提升客戶用電體驗。

今年以來，針對客戶希望更加方便快捷獲取停電信息、故障報修后的搶修信息和恢復時間等相關訴求，宣城供電公司迅速行動，9月底在全省率先實現(xiàn)通過“國網(wǎng)安徽電力”微信公眾號，主動向區(qū)域內(nèi)受高低壓故障影響的客戶推送停電信息。10月中旬，完成配網(wǎng)搶修云平臺的開發(fā)和測試等工作。

該平臺以泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設為支撐，基于微信小程序使用，具備停電信息檢索、多渠道故障報修等功能，并可實現(xiàn)精準定位故障區(qū)域、搶修人員運動軌跡實時顯示、搶修全過程后臺可視化等特點，實現(xiàn)平臺互聯(lián)、多方信息貫通。客戶遇到用電問題，可通過手機實現(xiàn)線上報修，搶修人員通過故障定位及時到達故障點進行搶修，實現(xiàn)智能派工。客戶可以在云平臺查看搶修人員的運動軌跡，加強雙向互動，不僅明顯提升客戶的服務感知，也方便了搶修人員定位故障點，有效提高搶修效率。該平臺上線后，宣州區(qū)45萬居民將成為首批受益電力客戶。（通訊員 祝偉 葉坦 記者 張敬波）