新華社上海10月16日電（記者 王默玲、何欣榮）第二屆中國國際進口博覽會進入20天倒計時之際，上海多家窗口企業(yè)的服務明星、服務團隊、特色服務項目等在浦東集中展示了各自的“看家本領”，浦東新區(qū)同期發(fā)布了《商圈消費環(huán)境評價規(guī)范》區(qū)級標準。上海力求通過文旅地標、熱門餐廳、娛樂商圈等重要窗口行業(yè)，為進口博覽會提供高品質(zhì)的服務保障工作。

首屆進口博覽會期間，多個窗口企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務也使得它們成為了行業(yè)榜樣：中國第一高樓上海中心的主動微笑問好、主動迎送、主動引路開電梯門、主動扶老攜幼、主動征求客人意見的“五個主動”服務法；老上海裁縫街地道的“定制服務”讓其成為境外客商的熱門消費地；上海佛羅倫薩小鎮(zhèn)的“浦東機場-小鎮(zhèn)”免費穿梭巴士、上海奕歐來奧特萊斯的導購大使服務、百聯(lián)世紀購物中心的VIP會員沙龍新模式……這些上海窗口行業(yè)的服務明星將在今年持續(xù)擦亮“上海服務”品牌的同時，形成示范帶動效應。

餐飲行業(yè)也是上海窗口服務提升中的關鍵著力點。展示現(xiàn)場，延續(xù)傳統(tǒng)精益求精的，有南翔小籠的制作技藝、大富貴的食品雕刻、龍須面的制作手法等。緊跟潮流靈活融合科技的，有迎賓機器人和智能傳菜運輸機器人等?！拔覀兊幕ㄉ\輸機器人已經(jīng)活躍在不少餐飲企業(yè)之中，進博會期間，來到上海的客商很有可能就會由它們‘端茶送水’提供服務。”上海擎朗智能科技有限公司工作人員介紹道。

餐飲行業(yè)食品安全氛圍的打造，監(jiān)管部門也拿出了“看家本領”。上海長寧區(qū)就在今年5月至11月中旬組織開展了食品安全“錯時監(jiān)管”的專項行動。與日常監(jiān)管不同，“錯時監(jiān)管”是執(zhí)法人員利用工作日晚間及雙休日等休息時間，開展執(zhí)法監(jiān)管工作，各大商圈、人流量大地區(qū)的餐飲經(jīng)營單位為重點檢查區(qū)域，不僅在進博會期間，也在更為長效的日常餐飲消費中起到保駕護航的作用。

針對近年來上海大大小小的商圈如雨后春筍般四處崛起，如何保證消費者在休閑娛樂的同時享受到標準規(guī)范的服務？上海浦東探索發(fā)布了《商圈消費環(huán)境評價規(guī)范》區(qū)級標準，率先以標準化手段推進消費環(huán)境優(yōu)化工程，打造“上海購物”品牌的一項創(chuàng)新性舉措。據(jù)悉，該標準將在陸家嘴、世博、聯(lián)洋、金橋等重點商圈開展應用，并計劃委托權(quán)威第三方機構(gòu)開展消費環(huán)境的質(zhì)量監(jiān)測工作，針對測評結(jié)果提出改進意見和建議，不斷改善上海的消費環(huán)境和消費體驗度。