省醫(yī)保局推進行風建設
實施“好差評”制度讓群眾辦事更舒心

為開展好全省醫(yī)療保障領域行風問題專項整治，著力解決社會反映強烈的醫(yī)療保障系統(tǒng)行風問題，近日，省醫(yī)療保障局緊扣“不忘初心、牢記使命”主題教育，出臺《黑龍江省醫(yī)療保障局關于加強醫(yī)療保障系統(tǒng)行風建設的實施方案》，并下發(fā)通知，通過提供優(yōu)質、便捷、高效的醫(yī)療保障服務不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

方案提出，2019年，開展好醫(yī)療保障領域行風建設專項整治，形成全省醫(yī)療保障系統(tǒng)干部人人重視行風、處處體現(xiàn)行風的良好局面；全面梳理醫(yī)療保障政務服務事項清單，精簡證明材料，規(guī)范辦事流程，簡化辦事程序，壓縮辦事時間，加快制定標準化工作規(guī)程，探索實施“好差評”制度，讓群眾辦事更加透明高效、舒心順心。

2020年，實現(xiàn)市（地）域范圍內(nèi)基本醫(yī)療保險、大病保險、醫(yī)療救助“一站式服務、一窗口辦理、一單制結算”；依托全國統(tǒng)一的醫(yī)療保障信息系統(tǒng)建設，實現(xiàn)各級醫(yī)療保障服務事項“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿；全面實施“好差評”制度，醫(yī)療保障系統(tǒng)干部隊伍能力素質明顯提升，服務作風顯著改善。

方案提出，在深入開展行風教育的同時全面梳理清理政務服務事項，減少證明材料和手續(xù)。全省各級醫(yī)療保障部門要按照中央“六個一律取消”要求，全面落實省醫(yī)療保障局關于減少審批要件、壓縮報銷時限的工作部署，持續(xù)開展“減證便民”工作，對辦理政務服務事項所需證明材料和手續(xù)進行全面清理，從源頭上徹底清除無謂證明，切實做到無謂證明“不用交”、重復表格“不用填”，徹底清除“奇葩”證明、循環(huán)證明、重復證明。

優(yōu)化規(guī)范醫(yī)療保障服務流程。以辦理參保、零星報銷、異地就醫(yī)備案、醫(yī)保定點醫(yī)藥機構新增、定點醫(yī)藥機構費用結算等業(yè)務為重點，進一步優(yōu)化經(jīng)辦服務流程、提升服務效率、壓縮辦結時限。強化與公安、衛(wèi)健、民政等部門的溝通聯(lián)系，推進部門數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)一網(wǎng)通辦、一站式聯(lián)辦、一體化服務。全面推進醫(yī)療保障經(jīng)辦業(yè)務“馬上辦、一次辦、網(wǎng)上辦、就近辦、我?guī)娃k”，推進醫(yī)療保障領域“辦事不求人”規(guī)范化、制度化、常態(tài)化。持續(xù)做好省、市、縣三級醫(yī)療保障咨詢服務熱線有關問題解答工作。

積極創(chuàng)新政務服務方式。加快醫(yī)療保障信息系統(tǒng)建設，積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)?！?，將醫(yī)療保障各項政務服務事項推送到互聯(lián)網(wǎng)端和移動終端，實現(xiàn)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”。推進線上線下一套服務標準、一個辦理平臺，實現(xiàn)“聚合辦”。積極推廣預約服務、上門服務、應急服務，暢通優(yōu)先服務綠色通道。積極推進流動就業(yè)人員基本醫(yī)療保險關系轉移接續(xù)網(wǎng)上辦理。拓寬異地就醫(yī)備案渠道，提高異地就醫(yī)直接結算率。推進醫(yī)療電子票據(jù)的使用。

全力打造優(yōu)質服務窗口，實施“好差評”制度。積極探索建立全省醫(yī)療保障服務“好差評”制度，做好落實、監(jiān)督、評價及總結等工作，加快推進“好差評”工作運轉。（記者 姜斌）