新華社北京10月10日電（記者 李延霞）中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)日前印發(fā)通知，開展銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)侵害消費(fèi)者權(quán)益亂象整治工作，以切實(shí)維護(hù)銀行保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益。

據(jù)了解，整治工作以銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)自查為主，監(jiān)管部門適時(shí)開展督導(dǎo)和抽查。2019年10月至11月，各銀保監(jiān)局組織轄內(nèi)各銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)開展對(duì)照自查，在自查基礎(chǔ)上積極完成整改。10月至12月，各銀保監(jiān)局針對(duì)重點(diǎn)機(jī)構(gòu)和重點(diǎn)業(yè)務(wù)，適時(shí)開展監(jiān)管抽查。

通知要求，各銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要壓實(shí)深化整治侵害消費(fèi)者權(quán)益亂象的主體責(zé)任，要加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，完善產(chǎn)品服務(wù)管理、投訴管理、信息保護(hù)、內(nèi)部考核等制度辦法，對(duì)機(jī)構(gòu)自查和監(jiān)管抽查發(fā)現(xiàn)的問題要逐一建檔立案，一次性問責(zé)到位。