最近，“江蘇政務(wù)公開”官方微博圍繞“醫(yī)療保險(xiǎn)異地就醫(yī)”話題與群眾展開互動。

互動緣于網(wǎng)民蘇女士的提問“江蘇社?？ㄔ谕馐∷幍昴芊裰苯铀⒖ńY(jié)算”，省人力資源和社會保障廳根據(jù)參保人員是否長期居住生活在異地等各類情況予以詳細(xì)答復(fù)。一時(shí)間，跟帖詢問的網(wǎng)友不少?？紤]到蘇女士的問題有一定普遍性，省政府辦公廳政務(wù)公開辦隨后聯(lián)合省醫(yī)療保障局制作并發(fā)布“江蘇省醫(yī)療保險(xiǎn)異地就醫(yī)經(jīng)辦服務(wù)規(guī)程解讀”，一問一答、圖文并茂、通俗易懂，閱讀量超過200萬。這是江蘇推進(jìn)“供給側(cè)+需求側(cè)”協(xié)同發(fā)力，讓惠民政策走進(jìn)尋常百姓家的新探索。

去年1月起，省政府辦公廳打造“政策簡明問答”平臺，將省政府出臺的各項(xiàng)利企惠民政策，通過場景式問答和新媒體渠道向企業(yè)和群眾精準(zhǔn)推送，先后推出11期政策問答，每期平均閱讀量300萬以上。其中，“群眾辦事開具戶籍等‘身份證明’政策問答”僅在“微博江蘇”平臺就有400多萬訪問量，說明群眾對政策宣傳、解讀以及咨詢有著非常大的需求。

在“政策簡明問答”平臺良好運(yùn)行基礎(chǔ)上，省政府辦公廳于去年12月上線“曉蘇政策問答臺”?！啊吆喢鲉柎稹饕菑恼块T角度推送政策信息，解決‘想讓群眾知道’的問題，是供給側(cè)思維；‘曉蘇政策問答臺’著力解決‘群眾想知道’的問題，滿足多樣化、即時(shí)性的政策咨詢需求，是需求側(cè)思維?！笔≌k公廳政務(wù)公開辦主任張旻介紹，現(xiàn)在，企業(yè)和群眾想了解我省有關(guān)政策內(nèi)容，只要登錄省政府門戶網(wǎng)站“曉蘇政策問答臺”提出咨詢或關(guān)注“江蘇政務(wù)公開”微博，我們將第一時(shí)間轉(zhuǎn)省有關(guān)部門作出權(quán)威答復(fù)。

“戶口不在農(nóng)村，農(nóng)宅能否以父母名義翻建？”不久前，“曉蘇政策問答臺”接到蘇州網(wǎng)友的咨詢，省自然資源廳第二個工作日即給出反饋。由于不少網(wǎng)民同樣關(guān)心這個問題，省政府辦公廳隨后將問題反饋放到“曉蘇問答選登”一欄，更好地宣傳政策。

“政策簡明問答”和“曉蘇政策問答臺”一前一后、互為補(bǔ)充，得到國務(wù)院辦公廳政府信息與政務(wù)公開辦公室高度肯定。有網(wǎng)友留言表示，沒想到生活中很多瑣碎的小問題，都能得到政府部門線上及時(shí)回應(yīng)，回復(fù)還這么詳細(xì)。還有網(wǎng)友留言表示，江蘇政務(wù)公開有了產(chǎn)品思維、服務(wù)思維，政府部門與群眾及時(shí)互動，讓我們感受到政府服務(wù)就在身邊。

“凡有所問，必有所答，打造公開透明政府。”張旻介紹，省政府辦公廳正在聯(lián)動省級部門、各設(shè)區(qū)市，統(tǒng)一政策咨詢?nèi)肟?，健全政策問答?guī)范，做優(yōu)兩個平臺，更好地讓利企惠民政策落地生根。（黃偉）