新華社北京10月9日電 題：紅色旅游呈“井噴”、“神秘游客”保平安、新招應(yīng)對“人從眾”——2019國慶假期旅游三大看點

新華社記者

“十一”黃金周剛過。據(jù)中國旅游研究院調(diào)查顯示，黃金周期間各地游客總體滿意度達到85.6分，處于“比較滿意”水平。不少游客向新華社記者反映，今年國慶假期出游，感受獨特，刷新旅游體驗。

哪種元素又“火”又“活”，吸引游客沉浸其中？什么“神秘游客”藏身人群，保障游玩安全舒心？都有哪些“新招”應(yīng)對游客人潮，改善旅游體驗？新華社記者就此展開調(diào)查。

看點一：愛國元素“火”又“活” 國慶主題成寶藏

“國人‘紅色旅游’的熱情越來越高漲?！弊窳x會議紀念館辦公室主任李雋感嘆，剛剛過去的“十一”黃金周，遵義會議會址接待游客超過30萬人次，接待量是去年同期的三倍多。

據(jù)記者了解，延安、上海、井岡山等紅色旅游目的地游客大增；中共一大會址、南湖紅船、西柏坡、古田會議舊址等標志性紅色旅游景區(qū)游客“爆棚”。不少旅游出行網(wǎng)絡(luò)平臺上，知名紅色旅游目的地搜索量較去年同期增長超過100%。

記者還發(fā)現(xiàn)，今年國慶假期，各地紅色旅游都更加重視互動性、吸引力。貴州遵義開設(shè)“四渡赤水實景實戰(zhàn)體驗園”，提供重大歷史事件沉浸式體驗；四川攀枝花26度農(nóng)場大片波斯菊花海中的五星紅旗和“我愛您中國”巨幅標語成為“網(wǎng)紅”拍攝地；北京、上海、重慶、成都等城市夜間紛紛點亮地標建筑，打出“我愛你中國”“祖國萬歲”等字樣，引發(fā)游客爭相合影、告白祖國。上海市歷史博物館等文博場館推出各類“愛國主題”互動活動吸引游客參與。

中國旅游研究院專項調(diào)查結(jié)果顯示，今年國慶黃金周期間78.84%的游客參與了各式國慶慶?；顒?。

上海財經(jīng)大學(xué)教授何建民認為，“可以預(yù)見，今后國慶游的‘國慶’味會越來越濃，‘紅色旅游’需求會越來越大，更多的全域旅游城市、紅色旅游目的地、文博場所要抓住機會，善用科技與創(chuàng)意，講好中國故事，占得市場先機?！?/p>

看點二：“神秘游客”藏身人群 暗訪監(jiān)督“保駕護游”

今年國慶節(jié)期間，有一批“神秘游客”出現(xiàn)在各景區(qū)景點，保障國慶出游人群玩得安心、游得舒心。記者從文化和旅游部了解到，京滬川渝等地文旅部門派出工作人員深入各景區(qū)景點開展巡查和暗訪工作。

上海市文化和旅游局暗訪發(fā)現(xiàn)一些旅游住宿企業(yè)仍然存在安全衛(wèi)生等方面的明顯問題。該局對相關(guān)企業(yè)提出整改要求或做出處罰決定。記者了解到，國慶假日期間，上海相關(guān)投訴量較去年同期有所下滑。

重慶市文化和旅游委派出旅游安全暗訪工作組，對假日期間發(fā)現(xiàn)的部分A級旅游景區(qū)安全管理落實不到位、部分旅游廁所設(shè)施設(shè)備損壞、部分星級旅游飯店服務(wù)質(zhì)量不高等問題，責令相關(guān)企業(yè)和單位限期整改。國慶假日期間，重慶市旅游監(jiān)察執(zhí)法總隊接到投訴同比下降21.5%。

北京市市場監(jiān)督管理局在國慶假期期間對113家公園內(nèi)共290臺大型游樂設(shè)施等特種設(shè)備進行了保障檢驗檢查。全市特種設(shè)備安全監(jiān)察人員全員上崗，現(xiàn)場值守，確保安全。四川各級執(zhí)法機構(gòu)投入10162人次展開各類市場檢查2098次。

上海市文旅局相關(guān)負責人介紹，與明查方式相比，暗訪更有利于了解一線實際情況，站在游客的視角及時發(fā)現(xiàn)問題，倒逼旅游產(chǎn)品和服務(wù)提供者進一步提升其精細化管理和人性化服務(wù)水平。記者了解到，未來，多地文旅部門將進一步提升暗訪在日常管理中的占比。

看點三：“人從眾”年年都有 有新招處處不同

國慶假期，旅游熱門目的地“人從眾”式爆滿并不新鮮。但今年一些地方為緩解擁堵、提升旅游舒適度創(chuàng)出不少新招。

——“智勇雙全”派

瞬時最高客流22萬余人次、單日最高客流200萬余人次、總客流1200萬余人次，今年黃金周上海外灘繼續(xù)迎來大客流。上海警方首次啟用三角形環(huán)島“雨刷式”導(dǎo)流措施：民警和安保人員在進出外灘主要路口站成三角形標兵線，隔離進入和走出外灘的游客，并隨人群一起移動，分批次將游客疏導(dǎo)至安全區(qū)域?！坝晁⑹健睂?dǎo)流成為外灘一道“新風景”。

——“舍己為人”派

位于重慶市中心的解放碑、洪崖洞、朝天門等知名景點單日游客流量近百萬人次。重慶市公安局、市文化和旅游委向全市市民發(fā)布短信提示，號召市民錯峰出行，為市外游客提供游覽方便，展示重慶市民良好形象，為游客“騰出一座城”。

江蘇揚州市委市政府則在國慶假期開放內(nèi)部停車場，并開放機關(guān)餐廳向游客提供淮揚特色簡餐，既有效緩解附近游客停車難、吃飯排長隊等問題，又提升了城市美譽度。

——“高新科技”派

四川峨眉山、上海朱家角等景區(qū)通過“互聯(lián)網(wǎng)+”景區(qū)監(jiān)測系統(tǒng)對景區(qū)客流量、車輛運行等要素提前預(yù)判，既方便提示游客了解情況錯峰出行，也方便根據(jù)自身游客承載能力實施限流。不少景區(qū)還新引入了人臉識別等科技手段，方便游客。

重慶師范大學(xué)重慶旅游發(fā)展研究中心主任羅茲柏說，各地的應(yīng)急處理值得推廣借鑒。但黃金周?，F(xiàn)“黃金粥”仍反映出當前我國假期安排尚可改善，落實帶薪休假制度，促進錯峰出行仍需推進。另外，全域旅游有助于游客沉浸式旅游，提升體驗，值得期待。（記者 陳愛平、余俊杰、周文沖、肖艷、張超群、陽娜）