全國12345政府服務(wù)熱線高質(zhì)量發(fā)展研討會在?？谡匍_
我省政務(wù)熱線服務(wù)質(zhì)量全國排名第三

9月17日，“第三屆全國‘12345’政府服務(wù)熱線高質(zhì)量發(fā)展研討會”在海口市召開。會上發(fā)布了《2019全國12345政府服務(wù)熱線監(jiān)測成果》（以下簡稱《監(jiān)測成果》），我省政務(wù)熱線服務(wù)質(zhì)量全國排名第三。

論壇上，中國行政管理學會政府績效管理研究會會長高小平發(fā)表了關(guān)于“政務(wù)熱線與國家治理現(xiàn)代化”的主題演講。阿里云?？诔鞘写竽X項目負責人郭小勇分享了關(guān)于創(chuàng)建智慧城市的實踐與經(jīng)驗。此外，來自天津、廣州、浙江、四川、蘇州、安康、駐馬店、海口等地的政務(wù)熱線負責人也分別就熱線數(shù)據(jù)價值、分類、智能化等內(nèi)容作主題演講。

“D3方”評估平臺相關(guān)負責人對《監(jiān)測成果》進行了詳細介紹。其中，12345?？谑忻穹?wù)智慧聯(lián)動平臺在全國副省級、省會城市服務(wù)質(zhì)量中排名第一，并榮獲全國十佳熱線及優(yōu)秀案例獎。三亞市12345政府服務(wù)熱線在普通地級市中服務(wù)質(zhì)量排名第九，榮獲先鋒獎及優(yōu)秀案例獎。

本次研討會由“D3方”評估平臺和零點有數(shù)主辦，?？?2345政府服務(wù)熱線工作領(lǐng)導小組辦公室、?？谑姓?wù)管理局、?？谑忻裼慰椭行闹С?。（記者 計思佳 實習生 鄭俊云）