強(qiáng)化上下聯(lián)動
我省各級醫(yī)療保障部門持續(xù)推進(jìn)為民服務(wù)

15日，省醫(yī)療保障局下發(fā)通知，要求各級醫(yī)療保障部門進(jìn)一步深入查找“堵點(diǎn)”“難點(diǎn)”“痛點(diǎn)”問題，有效提升醫(yī)療保障全行業(yè)服務(wù)水平，通過把第一批、第二批主題教育有序貫穿起來，做到上下聯(lián)動、前后貫通，確保主題教育取得實(shí)實(shí)在在成效。

通知要求，為切實(shí)解決群眾辦事過程中存在的操心事、煩心事、揪心事，各級醫(yī)療保障部門要進(jìn)一步深入查找“堵點(diǎn)”“難點(diǎn)”“痛點(diǎn)”問題。要提高政治站位，以主題教育為契機(jī)，進(jìn)一步樹牢為民宗旨，通過“一把手”走流程、召開座談會懇談會、發(fā)放調(diào)查問卷、走訪辦事群眾等方式，找深找準(zhǔn)醫(yī)療保障領(lǐng)域存在群眾辦事“堵點(diǎn)”“難點(diǎn)”“痛點(diǎn)”問題，列出問題清單和工作臺賬，不折不扣抓好問題整改。對第一批主題教育的整改任務(wù)，省、市、縣醫(yī)療保障部門要互相配合、銜接落實(shí)；對第二批主題教育中查找出來的“表現(xiàn)在基層、根子在上面”和單靠基層難以解決的問題，省醫(yī)療保障局要主動認(rèn)領(lǐng)，合力解決。通過把第一批、第二批主題教育有序貫穿起來，做到上下聯(lián)動、前后貫通。

進(jìn)一步夯實(shí)“辦事不求人”工作基礎(chǔ)。各級醫(yī)療保障部門要深入貫徹落實(shí)關(guān)于“辦事不求人”工作部署，在制度建設(shè)、服務(wù)質(zhì)效、重塑理念和社會氛圍等方面實(shí)現(xiàn)全面提升，讓“辦事不求人”規(guī)范化、制度化、常態(tài)化。要大力推進(jìn)醫(yī)療保障業(yè)務(wù)“馬上辦”“一次辦”，進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升服務(wù)效率，壓縮辦理時(shí)限；要加快推進(jìn)醫(yī)療保障業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦”，落實(shí)“通過‘鍵對鍵’實(shí)現(xiàn)辦事不求人”要求，拓展服務(wù)渠道，通過手機(jī)端、PC端等提供個(gè)人賬戶、繳費(fèi)記錄、就醫(yī)結(jié)算等信息查詢，辦理異地就醫(yī)備案等業(yè)務(wù)；要不斷擴(kuò)大醫(yī)療保障“就近辦”服務(wù)范圍，通過定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)、社區(qū)服務(wù)站、合作銀行網(wǎng)點(diǎn)，提供各項(xiàng)醫(yī)療保障信息查詢服務(wù)；要積極提供醫(yī)療保障“我?guī)娃k”服務(wù)，對年齡大、行動不便、重病患者等特需人群，建立機(jī)制、主動銜接，提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、個(gè)性化的服務(wù)。（記者 姜斌）