國家郵政局召開郵政特邀監(jiān)督員座談會
充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用 更好促進郵政業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

為總結(jié)交流郵政社會監(jiān)督工作經(jīng)驗，推動社會監(jiān)督工作更好開展，國家郵政局于9月11日召開監(jiān)督員座談會，回顧總結(jié)郵政社會監(jiān)督工作開展情況，交流經(jīng)驗體會，研究進一步做好郵政社會監(jiān)督工作的措施。國家郵政局黨組成員、副局長戴應(yīng)軍出席會議并講話。

戴應(yīng)軍指出，國家郵政局提出“政府監(jiān)管、社會監(jiān)督、企業(yè)自律”三位一體的郵政監(jiān)督管理模式以來，經(jīng)過實踐檢驗、不斷完善，郵政監(jiān)督管理模式發(fā)揮了積極作用，取得了很好的成效。監(jiān)督員隊伍不斷壯大，素質(zhì)不斷提升，覆蓋面不斷擴大；監(jiān)督內(nèi)容不斷豐富，與時俱進抓拓展，盡職盡責(zé)抓監(jiān)督，因地制宜抓創(chuàng)新，監(jiān)督成效明顯；監(jiān)督員隊伍積極建言獻策，找問題、出主意、抒情懷，成為行業(yè)監(jiān)管的“啄木鳥”，行業(yè)發(fā)展的“諸葛亮”，行業(yè)文化的“輕騎兵”，為行業(yè)健康發(fā)展提供了重要助力。

戴應(yīng)軍強調(diào)，社會監(jiān)督是郵政領(lǐng)域落實中央關(guān)于加強監(jiān)督體系建設(shè)的需要，是督促郵政快遞企業(yè)更好地滿足人民用郵需求的需要，也是幫助郵政管理部門更好地履行職能的需要。必須充分認識做好社會監(jiān)督工作的重大意義，堅持“人民郵政為人民”宗旨，用好人民群眾參與的社會監(jiān)督這把最好的“尺子”。郵政管理部門和監(jiān)督員要上下一心、齊心協(xié)力，不斷完善工作機制，不斷改進和提高工作能力水平，努力實現(xiàn)中央對郵政業(yè)的殷切希望，努力推動郵政業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，更好地服務(wù)國家戰(zhàn)略，更好地為經(jīng)濟發(fā)展和人民生活提供有力的保障。

會議就進一步做好郵政社會監(jiān)督工作提出3點意見：

一要繼續(xù)建好隊伍。要優(yōu)化布局、抓好選聘，借力各行各業(yè)的力量，讓郵政監(jiān)督員隊伍的社會參與度更加廣泛，監(jiān)督有效性進一步提升。要搞好培訓(xùn)，注重培訓(xùn)方式的有效性，讓監(jiān)督員更好地學(xué)習(xí)了解行業(yè)情況。

二要扭住監(jiān)督重點。各?。▍^(qū)、市）郵政管理局要根據(jù)國家局部署的重點工作，結(jié)合實際情況，科學(xué)合理制定本級監(jiān)督員開展監(jiān)督的內(nèi)容和形式，豐富和完善社會監(jiān)督層次和體系。要注重發(fā)揮監(jiān)督員的本職優(yōu)勢和工作特長，對郵政普遍服務(wù)等熱點難點問題進行監(jiān)督。

三要加強對監(jiān)督工作的管理。要著重做好對監(jiān)督員意見建議的反饋，強化監(jiān)督效能，規(guī)范處理流程，明確處理時限，確保事事有處理、件件有回應(yīng)。要對企業(yè)整改情況適時督導(dǎo)抽查，確保整改到位，同時及時將督導(dǎo)抽查企業(yè)整改情況反饋給監(jiān)督員。要結(jié)合本地實際，細化監(jiān)督員工作考核辦法，做好對監(jiān)督員的表彰獎勵工作。要充分發(fā)揮監(jiān)督員典型引領(lǐng)的示范作用，不斷提升監(jiān)督員隊伍的素質(zhì)水平。要做好對監(jiān)督員的關(guān)愛工作，把社會監(jiān)督員作為一支重要力量，做到真心依賴、真切關(guān)愛。

座談會上，來自北京、天津、河北、山西、遼寧、江蘇、山東、湖南、四川、陜西10?。ㄊ校┑谋O(jiān)督員代表分別發(fā)言，結(jié)合當(dāng)?shù)剜]政業(yè)發(fā)展特點和自身經(jīng)歷，介紹工作經(jīng)驗，提出意見建議。16?。ㄊ校┼]政管理局有關(guān)同志就本地區(qū)社會監(jiān)督開展情況進行了交流發(fā)言。

國家郵政局普遍服務(wù)司、市場監(jiān)管司和北京、吉林、安徽、廣東等6省（市）郵政管理局相關(guān)負責(zé)人，天津、河北、山西、遼寧等10省（市）郵政管理局普遍服務(wù)處負責(zé)同志，郵政特邀監(jiān)督員代表參加會議。