新華社天津9月12日電（記者 毛振華）“用戶您好，通過系統(tǒng)我們監(jiān)控到您家中停電，我們將在20分鐘內到達現(xiàn)場，為您排除故障，恢復用電。”11日上午10點，在單位上班的天津濱海新區(qū)居民周先生接到這樣一條短信。

過去，線路故障引發(fā)居民家中停電，需要客戶撥打報修電話后，電力公司方上門搶修。如今，天津電力部門借助智能信息化手段，在11日完成了自主發(fā)現(xiàn)客戶停電狀態(tài)并精準主動搶修服務首單，進一步降低了停電對居民生活的影響。

記者了解到，在周先生收到短信提醒的同時，國網天津濱海公司搶修人員孫立濱也接到一張“主動搶修”工單，他立即前往現(xiàn)場并迅速排除故障，為居民恢復了正常供電。

這一功能的實現(xiàn)有賴于國網天津濱海公司應用供電服務指揮系統(tǒng)主動搶修功能模塊，部署智能配變終端，實現(xiàn)了配網設備運行狀態(tài)感知和故障精準研判。

“這套系統(tǒng)就像給供電服務指揮中心安裝了‘千里眼’，一旦發(fā)生故障，不需要等到客戶來電報修，便能實時獲取故障信息，快速主動下達搶修指令。”國網天津濱海公司供電服務指揮中心負責人劉慧芳說，居民家中停電時，還未報修，電力部門的搶修人員就已經趕赴現(xiàn)場，搶修時間和居民停電時間都得到大幅縮減，搶修效率提升約25%。

由“被動搶修”向“主動搶修”的轉變，是國網天津電力推進智能電網和泛在電力物聯(lián)網“兩網融合”的探索成果。今后，這一主動搶修的服務模式將在天津市更多地區(qū)實現(xiàn)應用推廣。