省商務(wù)廳堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，在“不忘初心、牢記使命”主題教育中找準(zhǔn)企業(yè)痛點(diǎn)、難點(diǎn)，扎實(shí)開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部“走流程”工作，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，真正為企業(yè)辦實(shí)事、解難題。

省商務(wù)廳研究制定了“走流程”工作方案，對(duì)“走流程”工作進(jìn)行了專門部署，明確將行政審批流程、“咨詢服務(wù)處”服務(wù)情況、工作人員轉(zhuǎn)變作風(fēng)情況作為“走流程”體驗(yàn)重點(diǎn)，要求廳領(lǐng)導(dǎo)班子成員按照職責(zé)分工，選定具體事項(xiàng)，采取暗訪形式深入到窗口單位、直接服務(wù)群眾的機(jī)構(gòu)和單位，全程體驗(yàn)辦事流程，并針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，提出解決辦法和措施。

結(jié)合商務(wù)工作實(shí)際，省商務(wù)廳領(lǐng)導(dǎo)班子成員集中3天時(shí)間，以群眾、辦事企業(yè)等身份，開(kāi)展實(shí)地和網(wǎng)上“走流程”。其中，2名廳領(lǐng)導(dǎo)班子成員匿名撥打了黑龍江省12312商務(wù)舉報(bào)投訴服務(wù)熱線電話；4名廳領(lǐng)導(dǎo)班子成員通過(guò)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)或?qū)嵉刈咴L業(yè)務(wù)處室，親身體驗(yàn)了行政審批事項(xiàng)辦理流程；2名廳領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)入省商務(wù)廳咨詢服務(wù)處，親自體驗(yàn)咨詢服務(wù)處服務(wù)情況及辦理自動(dòng)進(jìn)口許可證業(yè)務(wù)情況。

日前，省商務(wù)廳召開(kāi)廳領(lǐng)導(dǎo)班子成員“走流程”工作總結(jié)會(huì)議，經(jīng)認(rèn)真梳理，班子成員通過(guò)“走流程”共計(jì)發(fā)現(xiàn)了窗口單位服務(wù)、環(huán)境、制度不夠完善，簡(jiǎn)政放權(quán)后某些事項(xiàng)承接效果不好，上下聯(lián)動(dòng)落實(shí)不到位，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)業(yè)務(wù)流程需進(jìn)一步精簡(jiǎn)優(yōu)化等問(wèn)題，提出了加強(qiáng)對(duì)咨詢服務(wù)處和省12312商務(wù)舉報(bào)投訴服務(wù)熱線工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，建立業(yè)務(wù)處室業(yè)務(wù)咨詢AB角制度，規(guī)范申請(qǐng)材料表述等具體措施，并將“走流程”過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題納入主題教育整改問(wèn)題臺(tái)賬，逐條進(jìn)行整改，將問(wèn)題整改工作向地市延伸，全面打通群眾辦事堵點(diǎn)、難點(diǎn)。（記者 曲靜）