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邯鄲市政務(wù)服務(wù)管理辦公室召開全市政務(wù)熱線專項整治推進會

2019-09-03 10:48 來源: 河北省人民政府網(wǎng)站
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為深入貫徹市政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示精神,加大群眾反映問題交辦督辦力度,促進盡快解決,進一步提升熱線服務(wù)水平,8月2日上午,市政務(wù)服務(wù)管理辦公室召開全市政務(wù)熱線專項整治推進會,會議由市行政審批局副調(diào)研員張革云主持,市行政審批局黨組成員、副局長馮久杰出席會議并講話。12345群眾服務(wù)熱線77個承辦單位的主管領(lǐng)導(dǎo)和具體承辦工作人員共計150余人參加了會議。

會上,張革云宣讀了《邯鄲市政務(wù)服務(wù)熱線專項整治工作方案》。熱線承辦單位市公安局、叢臺區(qū)行政審批局、邱縣行政審批局分別作了典型發(fā)言,交流分享了熱線承辦工作經(jīng)驗?! ●T久杰傳達了市政府主要領(lǐng)導(dǎo)的批示精神,就開展好政務(wù)熱線專項整治工作強調(diào)了三方面意見。一要深入開展政務(wù)熱線專項整治,認真梳理問題清單,采取切實有效措施,實行“銷號式”管理,將問題逐一整改落實到位;二充分認識訴求辦理的重要性,把熱線訴求辦理落實到讓群眾好辦事、為群眾辦好事上,使最需要幫助的人能得到幫助,把群眾最盼望辦的事能及時辦好,讓群眾不滿意的事能得到糾正;三全面提升訴求辦理質(zhì)效,要逐步完善機制、規(guī)范流程,確保群眾每一個來電都能得到及時處理。

最后,張革云就貫徹落實好會議精神提出了明確要求:要重點就貫徹落實市政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示精神進行再學(xué)習(xí)、再深化,明確業(yè)務(wù)能力強、責(zé)任心強的工作人員具體負責(zé)熱線承辦工作,嚴格按照訴求辦理流程和時間要求做好訴求辦理工作。

【我要糾錯】 責(zé)任編輯:李潤發(fā)
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