提高響應速度，及時公布真相；群眾訴求限時辦結(jié)、及時反饋；更多民生事項“掌上辦”。這是“指尖上的網(wǎng)上政府”應有的樣子，但現(xiàn)實卻并非如此。

據(jù)工人日報報道，近日，甘肅省政府辦公廳對36個省級部門、11個市州政府的128個政務新媒體的運行情況進行了全面核查。有3類問題異常突出：政務新媒體開設種類繁多，同一平臺重復開設情況不同程度存在。如省級部門中開設3個以上政務新媒體賬號的10家，甚至還有一些單位在同一家平臺開設了多個賬號；政務新媒體內(nèi)容更新不及時。經(jīng)抽查的省級部門，市、縣級政府及市直部門中均存在政務新媒體內(nèi)容長期不更新的情況，個別賬號甚至成為“僵尸網(wǎng)站”“睡眠賬號”；互動功能有待進一步提升。抽查中絕大部分政務新媒體互動功能不完善，日常運行管理中互動較少，有的賬號就未設置互動功能。

近年來，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，政務新媒體猶如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)，數(shù)量眾多、類型多樣的政務新媒體，豐富了政務公開的途徑，也成為貼近群眾、服務群眾的新渠道。從建立政務新媒體發(fā)布廳，到強化“鍵對鍵”的政務服務，從開通領導留言板廣納民情民意，到通過微博直播助力信息公開，蓬勃發(fā)展的政務新媒體，體現(xiàn)著政府部門積極適應媒介生態(tài)、創(chuàng)新傳播手段的努力，也彰顯著轉(zhuǎn)變政府職能、打造服務型政府的決心。

但是也必須看到，當前，一些地方政府部門對政務新媒體只重建設，而輕維護，發(fā)展政務新媒體，當下儼然成了各級政府和單位的“硬性要求”，相當一部分可能只是為了完成任務指標，或者追“時髦”一哄而上，在運行維護過程中信息發(fā)布不嚴謹、建設運維不規(guī)范、監(jiān)督管理不到位，導致部分政務新媒體的傳播力、互動力、服務力不足，甚至變成了“僵尸網(wǎng)站”“睡眠賬號”，浪費了資源，讓政務為民的效果打了折扣。

政務新媒體要建好更要管好用好。政務新媒體的建設是我國實現(xiàn)治理現(xiàn)代化的重要舉措，也是一項民生工程。發(fā)揮政務新媒體“溝通渠道”的作用，就要切實踐行以人民為中心的思想。政務平臺怎么建、“網(wǎng)上群眾路線”怎么走，關乎百姓參與社會公共治理的積極性，更關乎百姓對政府工作的滿意度。推進“互聯(lián)網(wǎng)+”政務服務，各級政府和部門必須按照《政府網(wǎng)站與政務新媒體檢查指標》和《政府網(wǎng)站與政務新媒體監(jiān)管工作年度考核指標》要求，讓政務新媒體成為政府職能轉(zhuǎn)變的新動力，切實提升信息發(fā)布、解讀回應、辦事服務的整體水平，努力建設利企便民、亮點紛呈、人民滿意的“指尖上的網(wǎng)上政府”。

一言以蔽之，只有推動政務新媒體創(chuàng)新、健康發(fā)展，讓政務服務更加親民、更為智能，我們的政務服務才能為美好生活注入更多正能量。（潘鐸?。?/p>