移動互聯(lián)時代，各種網(wǎng)絡(luò)新媒體迅猛發(fā)展，改變了原有的信息傳播格局，豐富了公眾參與事件的方式，為政府完善政務(wù)服務(wù)體系提供了有力支撐，各種功能強大、亮眼實用、操作便捷的政務(wù)媒體服務(wù)平臺陸續(xù)上線，極大的滿足了人民日益增長的需要。

政策信息的“傳聲筒”。充分運用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等技術(shù)，匯聚新聞數(shù)據(jù)、黨政部門權(quán)威發(fā)布等權(quán)威信息資源，快速在官方政務(wù)微博、微信、今日頭條、抖音等媒體平臺發(fā)布，第一時間、正面客觀，以通俗易懂的語言、網(wǎng)民喜聞樂見的形式將信息傳播出去，有的政務(wù)“大V”在網(wǎng)絡(luò)陣地表現(xiàn)活躍，圈粉無數(shù)，積極解讀民眾關(guān)切的政策法規(guī)，不斷增強群眾的獲得感，實實在在成為了走進(jìn)民心的“傳聲筒”。

百姓網(wǎng)民的“服務(wù)員”。隨著政府服務(wù)意識的提升，網(wǎng)絡(luò)政務(wù)媒體已經(jīng)從早期的“我講你聽”變?yōu)榱恕澳阒v我做”，實現(xiàn)了“群眾在哪里，服務(wù)就跟進(jìn)哪里”的目標(biāo)。一些網(wǎng)絡(luò)平臺上的領(lǐng)導(dǎo)留言板、微博留言互動版，廣納民情民意，認(rèn)真回復(fù)每一個網(wǎng)民留言并落實有價值的建議。在微信公眾號上線政務(wù)服務(wù)辦理功能，群眾只需要在手機上動動手指就能完成操作，時時刻刻成為了永遠(yuǎn)在線的“服務(wù)員”。

公益力量的“引導(dǎo)者”。滴水匯成大海，小善鑄就大愛。許多政府部門利用新媒體平臺的影響力，匯集社會力量來開展慈善幫扶，隨手拍解救乞討兒童、愛心午餐、關(guān)愛自閉癥患者等一系列公益活動中都有政務(wù)媒體的助推，不僅幫助弱勢群體解決問題，也拉近了政府與社會之間的距離，全社會都融入到愛心匯聚的暖流中來，展現(xiàn)出政務(wù)新媒體正能量的品牌形象，事事面面成為了公益事業(yè)的“引導(dǎo)者”。