株洲市淥口區(qū)將市場監(jiān)督管理局、交通局、教育局和文旅廣體局等16個部門的34項(xiàng)審批事項(xiàng)納入“一件事一次辦”目錄并逐個編制了辦事指南，針對群眾常辦的民辦教育企業(yè)（含幼兒園）許可、道路貨物運(yùn)輸經(jīng)營許可、經(jīng)營高危險性體育項(xiàng)目許可（游泳）三個事項(xiàng)，編制了更加詳備的聯(lián)辦手冊，做到真正意思上的“便民利民”。湖南在全省啟動推行“一件事一次辦”改革以來，已經(jīng)讓辦事群眾、企業(yè)獲得了實(shí)實(shí)在在的改革紅利。

“一件事一次辦”體現(xiàn)了以人民為中心的發(fā)展思想，是“便民利民”的真正體現(xiàn)。在以往政務(wù)服務(wù)大廳接到的舉報中會發(fā)現(xiàn)，門難進(jìn)、臉難看、事難辦現(xiàn)象屢見不鮮。群眾辦事不知道要找誰、找到責(zé)任人又會遭遇各種“奇葩證明”，往往是群眾跑斷腿、磨破嘴也沒能達(dá)到預(yù)期效果。而“一件事一次辦”改革聚焦與人民群眾生產(chǎn)生活聯(lián)系最緊密、人民群眾反映最強(qiáng)烈的領(lǐng)域和問題，把辦事的“窗口”當(dāng)作改革的“主場”，將群眾的“一件事”落實(shí)為政府服務(wù)的“一次結(jié)”，變“群眾跑”為“干部跑”“數(shù)據(jù)跑”，變“反復(fù)跑、多頭跑”為“一件事一次辦”，深得百姓、企業(yè)擁護(hù)。

“一件事一次辦”真正實(shí)現(xiàn)簡政放權(quán)。以一口受理、在線咨詢、網(wǎng)上辦理、代辦服務(wù)、快遞送達(dá)的服務(wù)理念，減少群眾跑腿次數(shù)、減少業(yè)務(wù)辦理時間，更加高效可行、減少材料遞交，杜絕無用文件浪費(fèi)、減少中介費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)質(zhì)效雙提高，特別是通過全面整合和優(yōu)化審批流程，推動政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、法治化，強(qiáng)化了群眾參與、群眾評價、群眾監(jiān)督，推動了政務(wù)公開，使權(quán)力運(yùn)行更加規(guī)范有序、公開透明，成為推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變、優(yōu)化營商環(huán)境、助力政府科學(xué)決策的重要抓手。

“一件事一次辦”遵循了黨的群眾路線。它將“放管服”改革、行政審批制度改革、“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”等各項(xiàng)工作有機(jī)串聯(lián)起來，是湖南進(jìn)一步方便企業(yè)群眾辦事的一項(xiàng)重要舉措，是“最多跑一次”“不見面審批”和“一網(wǎng)通辦”的豐富和發(fā)展，是“馬上辦網(wǎng)上辦就近辦一次辦”改革的“落實(shí)版”。它從群眾視角思考政府改革，以群眾要求確立改革標(biāo)準(zhǔn)，把改革效果的評判權(quán)交給群眾，讓群眾深切感受到“速度快、效率高、服務(wù)好”的政務(wù)服務(wù)新氣象。（陳俊如）